At Berber & Bloom, privacy is part of the way we work.

This Privacy Policy explains what personal information Berber & Bloom collects, why it is collected, how it is used and protected, how long it may be kept, and the rights you have in relation to your information.

Berber & Bloom is operated by Iris Wiegand, trading as Berber & Bloom, in Mallorca, Spain.

For any questions about this Privacy Policy or the way your personal information is handled, please contact: hello@berberandbloom.com

1. Who is responsible for your information?

For the purposes of the EU General Data Protection Regulation (GDPR), Iris Wiegand, trading as Berber & Bloom, is the Data Controller. This means that Berber & Bloom determines why and how personal information is processed in connection with this website and its coaching services.

• Business / establishment address: Carrer Antonio Mabini 101, 07170 Valldemossa, Spain
• Email: hello@berberandbloom.com
• Website: berberandbloom.com

2. Our approach to privacy

Berber & Bloom collects only the information reasonably necessary to operate the website, communicate with you and provide coaching services.

We do not sell or rent personal information. We do not use personal information to create advertising profiles. We do not currently use advertising pixels or behavioural advertising on this website.

Where information relating to health, hormonal wellbeing or other sensitive aspects of a client’s life is shared as part of a coaching relationship, it is treated with particular care. Information concerning health is considered special-category personal data under the GDPR. Such information is processed only where there is an appropriate legal basis and, where required, your explicit consent.

3. What information we may collect

A. Booking information

Sessions and programmes may be scheduled through Calendly. When you make a booking, basic information may be collected such as: your name, email address, appointment type, preferred date and time, timezone, and practical or logistical information needed to arrange the appointment.

Berber & Bloom does not use Calendly to collect medical history, diagnoses, medications, hormonal symptoms or other health information. Health and lifestyle information relevant to coaching is collected separately.

B. Berber & Bloom Health History Form

Clients beginning a Berber & Bloom coaching programme may be invited to complete a separate Berber & Bloom Health History Form. The purpose of the form is to help us understand the wider context of your health, lifestyle, daily rhythms and coaching goals before our work begins.

Depending on the programme and what you choose to share, the form may include information relating to: general health and wellbeing; perimenopause or menopause; menstrual or hormonal history; nutrition and eating patterns; digestion and gut health; sleep; energy; stress; movement and exercise; medications and supplements; previous or existing health concerns; lifestyle and daily routines; and personal priorities and goals.

You are encouraged to share only information that you are comfortable providing and that is relevant to your coaching. Some information you provide may constitute health data and therefore special-category personal data under Article 9 GDPR.

Where Berber & Bloom processes health information for coaching purposes, we rely on your explicit consent. This consent will be requested separately when appropriate and will not be bundled with newsletter consent or general marketing consent. You may withdraw your consent to future processing of health information at any time by contacting hello@berberandbloom.com. Withdrawal does not affect processing that took place lawfully before consent was withdrawn.

You may also choose not to answer questions that are not necessary for your coaching. Where particular health or lifestyle information is genuinely necessary in order to provide the personalised service you have requested, declining to provide it or withdrawing consent may mean that Berber & Bloom is unable to provide that particular part of the service safely or appropriately.

C. Coaching sessions

Coaching sessions are primarily held through Google Meet, and may also take place in person or — where agreed — through Zoom, WhatsApp video, FaceTime, or another mutually agreed communication method. The platform used may depend on what is most practical and comfortable for you.

Berber & Bloom does not routinely record coaching sessions. A session will only be recorded if there is a specific reason for doing so, this has been agreed with you in advance, and any necessary consent has been obtained.

During coaching you may choose to share information concerning your health, lifestyle, work, relationships, emotions, goals or other personal circumstances. This information is treated confidentially and is used only in connection with your coaching relationship.

D. Coaching notes and client records

Berber & Bloom may keep brief notes where reasonably necessary for continuity between sessions and to provide a personalised coaching service. Client records may be held in paper or digital form. Paper records are stored securely with access restricted to Berber & Bloom. Digital client records are kept on password-protected devices with appropriate security measures and access restricted to Berber & Bloom.

Health information and detailed client records are kept separately from general website or marketing information wherever reasonably practicable. If Berber & Bloom later introduces a cloud-based client-management or storage system, this Privacy Policy will be updated where appropriate.

E. Email and general enquiries

If you contact Berber & Bloom through email or a website contact form, we process the information you choose to provide in order to respond to your enquiry. This may include your name, your email address, and the content of your message. Please avoid sending extensive medical records or highly sensitive health documentation through an ordinary website enquiry form.

F. Newsletter and Notes from the Mountain

If you choose to join the Berber & Bloom email list, we collect the email address you provide. Joining the email list is entirely optional. Your email address will be used to send communications you have requested, such as Berber & Bloom articles, occasional updates or Notes from the Mountain.

You can unsubscribe at any time using the unsubscribe option contained in our emails or by contacting hello@berberandbloom.com. Newsletter consent is separate from any consent you give in connection with coaching or health information.

G. Payment and financial information

Berber & Bloom may offer different payment methods, including bank transfer, PayPal or another payment provider made available at the time of booking. When you pay by bank transfer, Berber & Bloom may receive information associated with that transfer, such as the payer’s name, transaction reference, amount, date and bank-account information visible on the payment record. Where PayPal or another payment provider is used, that provider processes payment information in accordance with its own privacy terms. Berber & Bloom does not require clients to provide full payment-card credentials directly to us.

Payment, invoice and accounting information may be retained where necessary to fulfil contractual, tax, accounting and other legal obligations. If we introduce a new payment provider, this Privacy Policy will be updated where necessary.

H. Technical website information

Like most websites, limited technical information may be processed when you visit the Berber & Bloom website. This may include information such as: IP address, browser and device type, pages requested, timestamps, technical request information, and security and server logs. This information is used where necessary to display the website, maintain technical security, diagnose problems and protect the site against misuse. We do not currently use this information to create behavioural advertising profiles.

The fonts used by the Berber & Bloom website are hosted locally and are not loaded from an external font-delivery service.

4. Why we process your information — our legal bases

Enquiries and booking. We use basic contact and booking information to respond to your request, arrange appointments and take steps towards providing the service you have requested. Legal basis: Article 6(1)(b) GDPR — steps taken at your request before entering into a contract.

Providing coaching services. We process information reasonably necessary to administer and deliver your coaching programme. Legal basis: Article 6(1)(b) GDPR — performance of a contract.

Health and wellbeing information. Where information constitutes health data or another special category of personal data, an additional Article 9 condition is required. For personalised health-coaching purposes, Berber & Bloom relies on your explicit consent. Legal basis: Article 9(2)(a) GDPR — explicit consent, together with the relevant Article 6 basis for providing the requested service.

Newsletter and optional email communications. We use your email address for optional Berber & Bloom communications only where you have chosen to receive them. Legal basis: Article 6(1)(a) GDPR — consent. You can withdraw that consent at any time.

Website operation and security. Limited technical information may be processed in order to operate and protect the website. Legal basis: Article 6(1)(f) GDPR — legitimate interests, specifically our legitimate interest in maintaining a functional, secure website and preventing misuse.

Payments, accounting and legal records. Some information is processed in order to administer payment and comply with accounting, tax and other legal obligations. Legal basis: Articles 6(1)(b) and 6(1)(c) GDPR — performance of a contract and legal obligation.

5. Do you have to provide your information?

No. You are not required to provide Berber & Bloom with more personal information than you wish to share. However, certain basic information — such as your name, contact information and appointment details — is necessary to arrange and provide a coaching service. Some health and lifestyle context may also be important in order to provide personalised coaching appropriately. Where information is genuinely necessary for a particular part of the service, choosing not to provide it may mean that Berber & Bloom is unable to provide that particular service or may need to limit its scope.

6. Communication between sessions

Where included in a coaching programme, Berber & Bloom may provide support between sessions through email or WhatsApp. These communication channels are intended primarily for ordinary coaching support and practical communication. Clients are encouraged not to send extensive medical documentation, medical records or other highly sensitive information through ordinary email or WhatsApp. If you prefer not to use WhatsApp, another available method such as email may be agreed.

7. Online coaching platforms

Online coaching primarily takes place through Google Meet; where agreed, services such as Zoom, WhatsApp video or Apple FaceTime may also be used. When one of these platforms is used, the relevant service provider may process account, connection or technical information in accordance with its own privacy terms. Berber & Bloom does not control all independent processing carried out by those third-party services. Where reasonably practicable, clients may discuss an alternative available platform with Berber & Bloom if they have a particular privacy preference. Sessions are not routinely recorded.

8. Cookies and embedded services

Berber & Bloom does not currently use advertising cookies or social-media tracking pixels on this website. The website does not intentionally use non-essential tracking technologies for behavioural advertising.

However, embedded or third-party functionality may use cookies or process technical information. For example, the embedded Calendly scheduling service may receive technical information such as an IP address and may use cookies or similar technologies required to provide its scheduling functionality.

If Berber & Bloom introduces analytics, advertising cookies or another technology requiring consent, that technology will not be activated until the appropriate consent has been obtained where required by law. Where consent is required, visitors will be given a genuine choice to accept or reject non-essential cookies.

9. Who else may process your information?

Berber & Bloom uses a limited number of external services to operate the website and business. Depending on the services you choose to use, these may include:

• Calendly — appointment scheduling. Health or medical information is not intentionally collected through Calendly.
• Formspree — processing website form or email-signup submissions.
• Cloudflare — website infrastructure, delivery and security.
• Google Workspace — business email and Google Meet.
• Zoom — online coaching sessions where Zoom is chosen.
• WhatsApp / Meta — communication and video calls where WhatsApp is chosen.
• Apple FaceTime — video communication where FaceTime is chosen.
• PayPal — payment processing where PayPal is chosen.
• Banks and financial institutions — processing bank-transfer payments.
• jsDelivr — technical content delivery currently used in connection with the website’s PDF-viewer functionality.

Depending on the circumstances, a service provider may process information on behalf of Berber & Bloom or process certain information under its own privacy responsibilities. Only information reasonably necessary for the relevant service is shared. Berber & Bloom does not sell or rent personal information to these providers or to anyone else.

10. International transfers

Some of the technology providers used by Berber & Bloom are headquartered outside the European Economic Area or may process information internationally. Where personal information is transferred outside the EEA and a transfer safeguard is legally required, appropriate mechanisms will be used. Depending on the provider and destination, these may include: a European Commission adequacy decision; participation in the EU-U.S. Data Privacy Framework where applicable; European Commission Standard Contractual Clauses; or another lawful transfer mechanism recognised under applicable data-protection law.

Information about the safeguards relevant to a particular service provider can be requested by contacting hello@berberandbloom.com.

11. How long we keep personal information

Berber & Bloom does not keep personal information indefinitely simply because it has been collected. Different information is retained for different periods depending on why it is needed.

General enquiries that do not develop into a coaching relationship will normally be deleted within approximately 12 months after the last meaningful contact.

Booking and routine client administration information will normally be retained during the coaching relationship and for up to 24 months afterwards, unless a longer period is required for a specific legal or administrative reason.

Health History Forms and detailed coaching notes will normally be kept during the active coaching relationship and for up to 24 months after the coaching relationship ends. They will then normally be securely deleted or destroyed unless: you have requested earlier deletion and there is no lawful reason to retain the information; a legal dispute or claim makes limited retention necessary; a legal obligation requires longer retention; or another lawful basis requires the information to be retained. Where appropriate, core contractual or consent records may be retained separately for longer than detailed health notes where reasonably necessary for the establishment, exercise or defence of legal claims.

Newsletter information is retained until you unsubscribe or ask us to delete it. After unsubscribing, a minimal suppression record may be retained where necessary to ensure that your request not to receive further marketing communications is respected.

Accounting, invoice and payment records will be retained for the periods required by applicable Spanish law.

Technical and security information is retained only for the limited period reasonably necessary for website operation, troubleshooting and security, or according to the relevant provider’s applicable retention arrangements.

When information is no longer necessary and there is no lawful reason to retain it, it will be securely deleted, destroyed or irreversibly anonymised where appropriate.

12. Security of your information

Berber & Bloom takes reasonable technical and organisational measures appropriate to the nature and sensitivity of the information being processed. These measures include restricting access to client information, protecting devices used for client records and keeping paper files securely stored. Particular care is taken with information concerning health and wellbeing.

No electronic system or method of communication can guarantee absolute security. If you have concerns about sending particularly sensitive information electronically, please contact Berber & Bloom before sending it so that an appropriate method can be agreed.

13. Confidentiality

Information shared during a Berber & Bloom coaching relationship is treated confidentially. Personal information will not normally be disclosed outside the coaching relationship unless: you have asked or authorised Berber & Bloom to do so; limited processing by a service provider is necessary to operate the service; disclosure is required by law; or disclosure is legally permitted and reasonably necessary in a serious safety or legal situation.

Berber & Bloom provides health coaching rather than regulated medical, psychological or legal services. Coaching confidentiality should therefore not be interpreted as creating legally privileged communications equivalent to those that may exist within certain regulated professions.

14. Your data-protection rights

Under applicable data-protection law, you may have the right to: request access to the personal information Berber & Bloom holds about you; request correction of inaccurate or incomplete information; request deletion of personal information where legally applicable; request restriction of certain processing; object to certain processing; receive certain personal information in a structured, commonly used and machine-readable form where the right to data portability applies; withdraw consent at any time where processing is based on consent; and lodge a complaint with a data-protection authority.

Withdrawing consent does not affect the lawfulness of processing that occurred before consent was withdrawn. To exercise your rights, contact hello@berberandbloom.com. We may need to verify your identity before acting on a request. We will normally respond within the time required by the GDPR, generally within one month.

Because Berber & Bloom is established in Spain, you also have the right to lodge a complaint with the Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

15. Automated decision-making and profiling

Berber & Bloom does not use personal information for automated decision-making or profiling that produces legal effects or similarly significant effects. Your coaching is personalised through human conversation and professional coaching judgement and is not determined by an automated algorithm.

16. Testimonials, photographs and client stories

Berber & Bloom will not publish your name, photograph, testimonial, coaching experience or other personally identifiable client story without permission. Participation in a testimonial is entirely optional and has no effect on access to coaching services.

Where a testimonial or client story reveals information about health, menopause, hormonal symptoms or another sensitive aspect of your life, separate explicit permission will be obtained before publication. Consent for coaching does not automatically constitute consent to use your story for marketing.

17. Children

Berber & Bloom coaching services are intended for adults aged 18 and over. Berber & Bloom does not knowingly collect Health History information from children through this website or its coaching programmes. If information relating to a child is received unintentionally, appropriate steps will be taken to delete it where required.

18. External websites

The Berber & Bloom website may contain links to third-party websites or services. Those third parties operate under their own privacy policies and practices. Berber & Bloom is not responsible for the privacy practices or content of external websites. You should review the relevant privacy information before providing personal information to an external service.

19. Changes to this Privacy Policy

Berber & Bloom may update this Privacy Policy when the way the website or business processes information changes — for example, if a new client-management or storage system, payment provider, communication platform, booking service, analytics service or other technology provider is introduced. The latest version will always be published on this page and identified by the Last updated date. Where a material change requires new consent, Berber & Bloom will obtain that consent where required by law.

20. Contact

For any questions concerning privacy or your personal information, please contact:

• Iris Wiegand
• Berber & Bloom
• Email: hello@berberandbloom.com
• Website: berberandbloom.com

Legal Notice · Aviso Legal

• Website owner: Iris Wiegand, trading as Berber & Bloom
• NIE: Y3231470F
• Business / establishment address: Carrer Antonio Mabini 101, 07170 Valldemossa, Spain
• Email: hello@berberandbloom.com
• Website: berberandbloom.com

Berber & Bloom operates from Spain. In accordance with applicable Spanish legislation, including Law 34/2002 on Information Society Services and Electronic Commerce (LSSI-CE), the identifying and contact information of the website operator is provided above.

All original Berber & Bloom website copy, programme materials, worksheets, educational materials, branding, graphics and photographs are protected by applicable intellectual-property law unless otherwise stated. They may not be reproduced, distributed, modified, published or commercially used without prior permission from Berber & Bloom, except where permitted by law.

Where prices for Berber & Bloom services are displayed on the website, it will be stated clearly whether applicable taxes are included.

En Berber & Bloom, la privacidad forma parte de nuestra manera de trabajar.

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales puede recopilar Berber & Bloom, por qué se recopilan, cómo se utilizan y protegen, durante cuánto tiempo pueden conservarse y qué derechos tiene usted en relación con su información.

Berber & Bloom está gestionado por Iris Wiegand, que opera bajo el nombre comercial Berber & Bloom, en Mallorca, España.

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con: hello@berberandbloom.com

1. ¿Quién es responsable de sus datos personales?

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), Iris Wiegand, que opera bajo el nombre comercial Berber & Bloom, es la Responsable del Tratamiento.

Esto significa que Berber & Bloom determina por qué y cómo se tratan los datos personales relacionados con este sitio web y con sus servicios de coaching.

• Dirección del establecimiento: Antonio Mabini 101, 07170 Valldemossa, Mallorca, España
• NIF/NIE: Y3231470F
• Correo electrónico: hello@berberandbloom.com
• Sitio web: berberandbloom.com

2. Nuestro enfoque de la privacidad

Berber & Bloom recopila únicamente los datos personales razonablemente necesarios para gestionar el sitio web, comunicarse con usted y prestar sus servicios de coaching.

No vendemos ni alquilamos datos personales. No utilizamos datos personales para crear perfiles publicitarios. Actualmente no utilizamos píxeles publicitarios ni publicidad comportamental en este sitio web.

Cuando, dentro de una relación de coaching, una persona comparte información relacionada con su salud, bienestar hormonal u otros aspectos sensibles de su vida, dicha información se trata con especial cuidado.

Los datos relativos a la salud constituyen una categoría especial de datos personales según el RGPD. Su tratamiento está sujeto a una protección reforzada y, cuando Berber & Bloom se basa en el consentimiento para tratarlos, dicho consentimiento debe ser explícito.

3. Qué información podemos recopilar

A. Información de reserva

Las sesiones y programas pueden reservarse mediante Calendly. Al realizar una reserva, pueden recopilarse datos básicos como:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• tipo de cita;
• fecha y hora preferidas;
• zona horaria; y
• información práctica o logística necesaria para organizar la cita.

Berber & Bloom no utiliza Calendly para recopilar historiales médicos, diagnósticos, medicación, síntomas hormonales ni otros datos relativos a la salud.

La información de salud y estilo de vida relevante para el coaching se recopila por separado.

B. Formulario de Historial de Salud de Berber & Bloom

Las personas que comiencen un programa de Berber & Bloom pueden ser invitadas a completar el Formulario de Historial de Salud de Berber & Bloom.

El objetivo del formulario es ayudarnos a comprender el contexto general de su salud, estilo de vida, ritmos diarios y objetivos antes de comenzar nuestro trabajo conjunto.

Dependiendo del programa y de la información que usted decida compartir, el formulario puede incluir datos relacionados con:

• salud y bienestar general;
• perimenopausia o menopausia;
• historial menstrual u hormonal;
• nutrición y hábitos alimentarios;
• digestión y salud intestinal;
• sueño;
• energía;
• estrés;
• movimiento y ejercicio;
• medicación y suplementos;
• problemas de salud anteriores o actuales;
• estilo de vida y rutinas diarias; y
• prioridades y objetivos personales.

Usted decide qué información desea compartir. No está obligado a responder preguntas que le resulten demasiado personales, irrelevantes o incómodas.

Algunos datos que proporcione pueden constituir datos relativos a la salud y, por tanto, categorías especiales de datos personales conforme al artículo 9 del RGPD.

Cuando Berber & Bloom trate datos de salud para fines de coaching personalizado, se solicitará su consentimiento explícito de forma separada. Dicho consentimiento no se combinará con:

• la aceptación de los Términos y Condiciones;
• el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales; ni
• la autorización para utilizar testimonios.

Puede retirar su consentimiento para el tratamiento futuro de sus datos de salud en cualquier momento escribiendo a: hello@berberandbloom.com

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Cuando determinada información sea realmente necesaria para prestar adecuadamente un servicio de coaching personalizado, la decisión de no proporcionarla o de retirar el consentimiento puede significar que Berber & Bloom no pueda continuar prestando parte o la totalidad del servicio correspondiente.

C. Sesiones de coaching

El coaching puede realizarse:

• presencialmente;
• mediante Zoom;
• mediante Google Meet;
• mediante videollamada de WhatsApp;
• mediante FaceTime; o
• mediante otro método de comunicación acordado mutuamente.

La plataforma utilizada podrá depender de lo que resulte práctico y cómodo para el cliente.

Berber & Bloom no graba habitualmente las sesiones de coaching. Una sesión solo será grabada cuando exista una razón específica para ello, se haya acordado previamente con el cliente y se haya obtenido cualquier consentimiento necesario.

Durante las sesiones puede decidir compartir información relacionada con su salud, estilo de vida, trabajo, relaciones, emociones, objetivos u otras circunstancias personales. Esta información se trata de forma confidencial y únicamente en relación con su proceso de coaching.

D. Notas de coaching y archivos de clientes

Berber & Bloom puede conservar notas breves cuando sean razonablemente necesarias para mantener la continuidad entre sesiones y proporcionar un servicio personalizado.

Los archivos de clientes pueden conservarse en formato papel o digital. Los documentos en papel se almacenan de forma segura y con acceso restringido a Berber & Bloom. Los documentos digitales se guardan en dispositivos protegidos mediante contraseña y con medidas de seguridad adecuadas, limitando el acceso a Berber & Bloom.

Siempre que resulte razonablemente posible, los datos de salud y los archivos detallados de clientes se mantienen separados de la información general del sitio web o de marketing.

Si en el futuro Berber & Bloom introduce un sistema de gestión de clientes, almacenamiento o copia de seguridad en la nube que implique un tratamiento adicional de datos personales, esta Política de Privacidad se actualizará cuando resulte necesario.

E. Correo electrónico y consultas generales

Si contacta con Berber & Bloom por correo electrónico o mediante un formulario de contacto del sitio web, trataremos la información que decida proporcionar con el fin de responder a su consulta. Esta información puede incluir:

• su nombre;
• su dirección de correo electrónico; y
• el contenido de su mensaje.

Le recomendamos que no envíe historiales médicos extensos ni documentación sanitaria altamente sensible mediante un formulario general de contacto del sitio web.

F. Newsletter y Notes from the Mountain

Si decide suscribirse a la lista de correo electrónico de Berber & Bloom, recopilaremos la dirección de correo electrónico que proporcione. La suscripción es completamente voluntaria.

Utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle las comunicaciones que haya solicitado, como artículos, noticias ocasionales o Notes from the Mountain.

Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o escribiendo a: hello@berberandbloom.com

El consentimiento para recibir comunicaciones por correo electrónico es independiente de cualquier consentimiento relacionado con el coaching o con sus datos de salud.

G. Información relativa a pagos

Berber & Bloom puede ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo transferencia bancaria, PayPal u otro proveedor de pagos disponible en el momento de la contratación.

Cuando realice un pago mediante transferencia bancaria, Berber & Bloom podrá recibir información asociada a dicha operación, como:

• nombre del ordenante;
• referencia del pago;
• importe;
• fecha; y
• información bancaria visible en el registro de la transacción.

Cuando se utilice PayPal u otro proveedor de pagos, dicho proveedor tratará la información de pago de acuerdo con su propia política de privacidad.

Berber & Bloom no solicita ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago de sus clientes.

La información relativa a pagos, facturas y contabilidad podrá conservarse cuando resulte necesario para cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables o legales.

H. Información técnica del sitio web

Como ocurre con la mayoría de los sitios web, al visitar el sitio de Berber & Bloom puede tratarse cierta información técnica limitada. Esta puede incluir:

• dirección IP;
• tipo de navegador y dispositivo;
• páginas solicitadas;
• fecha y hora de las solicitudes;
• información técnica de conexión; y
• registros de seguridad o del servidor.

Esta información se utiliza cuando resulta necesario para mostrar y gestionar correctamente el sitio web, mantener su seguridad, solucionar problemas técnicos y protegerlo frente a usos indebidos. Actualmente no utilizamos esta información para crear perfiles de publicidad comportamental.

Las fuentes tipográficas utilizadas en el sitio web de Berber & Bloom están alojadas localmente y no se cargan desde un servicio externo de fuentes.

4. Por qué tratamos sus datos y cuáles son nuestras bases jurídicas

Tratamos distintos tipos de información para distintas finalidades.

Consultas y reservas. Utilizamos datos básicos de contacto y reserva para responder a su solicitud, organizar citas y adoptar las medidas necesarias para prestar el servicio solicitado. Base jurídica: artículo 6.1.b) RGPD — aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y ejecución del contrato.

Prestación de servicios de coaching. Tratamos la información razonablemente necesaria para organizar y prestar su programa de coaching. Base jurídica: artículo 6.1.b) RGPD — ejecución de un contrato.

Información de salud y bienestar. Cuando los datos constituyan información relativa a la salud u otra categoría especial de datos personales, será necesario además cumplir una de las condiciones establecidas en el artículo 9 del RGPD. Para el tratamiento de datos de salud en el contexto del coaching personalizado de Berber & Bloom, se solicitará su consentimiento explícito. Base jurídica adicional: artículo 9.2.a) RGPD — consentimiento explícito.

Newsletter y comunicaciones opcionales. Utilizamos su dirección de correo electrónico para comunicaciones opcionales de Berber & Bloom únicamente cuando usted haya elegido recibirlas. Base jurídica: artículo 6.1.a) RGPD — consentimiento. Puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Funcionamiento y seguridad del sitio web. Podrá tratarse información técnica limitada para mantener y proteger el sitio web. Base jurídica: artículo 6.1.f) RGPD — interés legítimo, concretamente nuestro interés legítimo en disponer de un sitio web funcional y seguro y prevenir usos indebidos.

Pagos, contabilidad y obligaciones legales. Determinados datos personales y financieros se tratan y conservan cuando resulta necesario para gestionar pagos y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales. Base jurídica: artículos 6.1.b) y 6.1.c) RGPD — ejecución del contrato y cumplimiento de una obligación legal.

5. ¿Está obligado a proporcionar sus datos?

No. No está obligado a proporcionar a Berber & Bloom más información personal de la que desee compartir.

Sin embargo, determinados datos básicos —por ejemplo, su nombre, datos de contacto y detalles de la cita— son necesarios para poder organizar y prestar un servicio de coaching. Cierta información sobre salud y estilo de vida también puede ser importante para poder proporcionar un coaching personalizado de forma adecuada.

Cuando una información sea realmente necesaria para una parte concreta del servicio, la decisión de no proporcionarla puede significar que Berber & Bloom no pueda prestar dicho servicio o deba limitar su alcance.

6. Comunicación entre sesiones

Cuando esté incluida en un programa, Berber & Bloom podrá proporcionar apoyo entre sesiones mediante correo electrónico o WhatsApp. Estos canales están destinados principalmente a la comunicación práctica y al apoyo habitual relacionado con el coaching.

Se recomienda a los clientes que no envíen documentación médica extensa, historiales clínicos ni otra información altamente sensible mediante correo electrónico ordinario o WhatsApp. Si prefiere no utilizar WhatsApp, podrá acordarse otro medio disponible, como el correo electrónico.

7. Plataformas utilizadas para sesiones online

Las sesiones online podrán realizarse mediante servicios como:

• Zoom;
• Google Meet;
• videollamada de WhatsApp; o
• Apple FaceTime.

Cuando se utiliza una de estas plataformas, el proveedor correspondiente puede tratar cierta información técnica, de cuenta o de conexión conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. Berber & Bloom no controla todos los tratamientos independientes de datos realizados por dichos proveedores.

Cuando resulte razonablemente posible, los clientes podrán consultar con Berber & Bloom la utilización de otra plataforma disponible si tienen una preferencia concreta en materia de privacidad. Las sesiones no se graban habitualmente.

8. Cookies y servicios integrados

Berber & Bloom no utiliza actualmente cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento de redes sociales en este sitio web. Tampoco utilizamos intencionadamente tecnologías de seguimiento no esenciales para crear perfiles de publicidad comportamental.

Sin embargo, algunos servicios integrados o prestados por terceros pueden utilizar cookies o tratar información técnica. Por ejemplo, el servicio integrado de reservas Calendly puede recibir información técnica, como una dirección IP, y utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para proporcionar su funcionalidad.

Si Berber & Bloom introduce en el futuro herramientas de analítica, cookies publicitarias u otras tecnologías que requieran consentimiento, no serán activadas hasta que se haya obtenido el consentimiento correspondiente cuando la legislación así lo exija.

Cuando resulte necesario obtener consentimiento para cookies no esenciales, el visitante tendrá una opción real de aceptarlas o rechazarlas. La AEPD establece que las opciones de aceptar y rechazar las cookies deben presentarse simultáneamente, al mismo nivel y con una visibilidad equivalente.

9. Proveedores y terceros que pueden tratar información

Berber & Bloom utiliza un número limitado de proveedores externos para gestionar el sitio web y el negocio. Dependiendo de los servicios utilizados por el cliente, estos pueden incluir:

• Calendly — gestión y programación de citas. No se recopila intencionadamente información médica o sanitaria mediante Calendly.
• Formspree — tratamiento de determinados formularios del sitio web o formularios de suscripción.
• Cloudflare — infraestructura, entrega y seguridad del sitio web.
• Google Workspace — correo electrónico profesional y, cuando se elija, Google Meet.
• Zoom — sesiones online cuando se utilice Zoom.
• WhatsApp / Meta — comunicaciones y videollamadas cuando se utilice WhatsApp.
• Apple FaceTime — videollamadas cuando se utilice FaceTime.
• PayPal — procesamiento de pagos cuando el cliente elija PayPal.
• Bancos e instituciones financieras — gestión de transferencias bancarias.
• jsDelivr — prestación de determinadas funciones técnicas actualmente utilizadas en relación con el visor PDF del sitio web.

Dependiendo de las circunstancias, un proveedor podrá tratar datos por cuenta de Berber & Bloom o bajo sus propias responsabilidades legales en materia de protección de datos. Solo se comparte la información razonablemente necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Berber & Bloom no vende ni alquila información personal a estos proveedores ni a ninguna otra persona.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Berber & Bloom tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo o pueden tratar información internacionalmente.

Cuando los datos personales se transfieran fuera del EEE y sea necesario aplicar una garantía jurídica para dicha transferencia, se utilizará un mecanismo adecuado conforme a la legislación aplicable. Dependiendo del proveedor y del país de destino, estos mecanismos pueden incluir:

• una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
• la participación en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable;
• las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea; u
• otro mecanismo legal reconocido por la normativa aplicable.

Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a un proveedor concreto escribiendo a: hello@berberandbloom.com

11. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Berber & Bloom no conserva datos personales indefinidamente simplemente porque hayan sido recopilados. Los periodos de conservación varían según el tipo de información y la finalidad para la que se utiliza.

Consultas generales. Las consultas que no den lugar a una relación de coaching normalmente se eliminarán dentro de aproximadamente 12 meses después del último contacto relevante.

Reservas y administración habitual de clientes. La información habitual relacionada con reservas y administración del cliente se conservará normalmente durante la relación de coaching y hasta 24 meses después de su finalización, salvo que exista una razón legal o administrativa concreta que requiera una conservación más prolongada.

Formularios de Historial de Salud y notas detalladas de coaching. Normalmente se conservarán durante la relación activa de coaching y hasta 24 meses después de que finalice. Posteriormente serán eliminados o destruidos de forma segura, salvo cuando:

• el cliente haya solicitado una eliminación anterior y no exista una razón jurídica para conservar los datos;
• una reclamación o controversia legal haga necesaria la conservación limitada de determinada información;
• una obligación legal exija conservarla durante un periodo mayor; o
• exista otra base jurídica válida para su conservación.

Cuando resulte apropiado, determinados registros contractuales o relativos al consentimiento podrán conservarse por separado durante más tiempo que las notas sanitarias detalladas cuando sea razonablemente necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Newsletter. Los datos de la newsletter se conservarán hasta que se dé de baja o solicite su eliminación. Después de la baja podrá mantenerse un registro mínimo de supresión cuando resulte necesario para garantizar que se respete su decisión de no recibir futuras comunicaciones comerciales.

Facturas, pagos y documentación contable. La documentación empresarial, contable, fiscal y justificativa se conservará durante los periodos exigidos por la legislación española aplicable.

Información técnica y de seguridad. Los registros técnicos se conservarán únicamente durante el tiempo limitado razonablemente necesario para el funcionamiento, diagnóstico y seguridad del sitio web o conforme a las políticas aplicables de los proveedores utilizados.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una razón jurídica para conservarla, será eliminada, destruida de forma segura o anonimizada de manera irreversible cuando corresponda.

12. Seguridad de sus datos

Berber & Bloom adopta medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas teniendo en cuenta la naturaleza y sensibilidad de la información tratada. Estas medidas incluyen limitar el acceso a la información de clientes, proteger los dispositivos utilizados para almacenar documentación y guardar de forma segura los documentos en papel.

Se presta especial atención a la protección de información relacionada con la salud y el bienestar.

No obstante, ningún sistema electrónico ni método de comunicación puede garantizar una seguridad absoluta. Si tiene alguna preocupación sobre el envío electrónico de información particularmente sensible, puede contactar con Berber & Bloom antes de enviarla para acordar un método adecuado.

13. Confidencialidad

La información compartida durante una relación de coaching con Berber & Bloom se trata de manera confidencial. Normalmente no se revelará información personal fuera de dicha relación salvo cuando:

• usted haya solicitado o autorizado la comunicación;
• sea necesario un tratamiento limitado por parte de un proveedor para gestionar el servicio;
• la divulgación sea exigida por la ley; o
• la divulgación esté legalmente permitida y resulte razonablemente necesaria ante una situación grave de seguridad o para proteger intereses vitales.

Berber & Bloom presta servicios de coaching de salud y estilo de vida y no servicios médicos, psicológicos o jurídicos regulados. Por ello, la confidencialidad del coaching no debe interpretarse como equivalente al secreto profesional o privilegio jurídico que pueda corresponder a determinadas profesiones reguladas.

14. Sus derechos en materia de protección de datos

De acuerdo con la normativa aplicable de protección de datos, puede tener derecho a:

• solicitar acceso a los datos personales que Berber & Bloom conserva sobre usted;
• solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
• solicitar la supresión de datos cuando corresponda legalmente;
• solicitar la limitación de determinados tratamientos;
• oponerse a determinados tratamientos;
• recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando resulte aplicable el derecho a la portabilidad;
• retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento; y
• presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribir a: hello@berberandbloom.com

Podremos solicitarle información razonable para verificar su identidad antes de atender la solicitud. Las solicitudes se responderán normalmente dentro del plazo previsto por el RGPD, generalmente en el plazo de un mes.

Al estar Berber & Bloom establecido en España, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

15. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Berber & Bloom no utiliza datos personales para tomar decisiones exclusivamente automatizadas ni para realizar perfiles que produzcan efectos jurídicos o efectos de importancia similar sobre una persona.

El coaching se personaliza mediante conversación humana y criterio profesional de coaching y no es determinado por un algoritmo automatizado.

16. Testimonios, fotografías e historias de clientes

Berber & Bloom no publicará el nombre, fotografía, testimonio, experiencia de coaching u otra historia personal identificable de un cliente sin su autorización. La participación en testimonios es totalmente voluntaria y no afecta al acceso a los servicios de coaching.

Cuando un testimonio o historia revele información relativa a la salud, menopausia, síntomas hormonales u otro aspecto sensible de la vida de una persona, se solicitará una autorización explícita y separada antes de su publicación. El consentimiento para participar en coaching no constituye automáticamente consentimiento para utilizar su historia con fines publicitarios.

17. Menores de edad

Los servicios de coaching de Berber & Bloom están destinados a personas mayores de 18 años. Berber & Bloom no recopila intencionadamente Formularios de Historial de Salud de menores a través del sitio web o de sus programas de coaching. Si se recibe accidentalmente información de un menor, se adoptarán las medidas apropiadas para eliminarla cuando resulte necesario.

18. Sitios web externos

El sitio web de Berber & Bloom puede contener enlaces a sitios o servicios gestionados por terceros. Dichos terceros disponen de sus propias políticas y prácticas de privacidad.

Berber & Bloom no es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de sitios web externos. Se recomienda revisar la información de privacidad correspondiente antes de proporcionar datos personales a un servicio externo.

19. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Berber & Bloom podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambie la manera en que el sitio web o el negocio trata datos personales. Por ejemplo, podrá actualizarse cuando se introduzca:

• un nuevo sistema de gestión o almacenamiento de clientes;
• un nuevo proveedor de pagos;
• una nueva plataforma de comunicación;
• un nuevo servicio de reservas;
• un servicio de analítica; o
• cualquier otra tecnología relevante.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página y estará identificada mediante la fecha de Última actualización. Cuando un cambio significativo requiera un nuevo consentimiento, Berber & Bloom solicitará dicho consentimiento cuando resulte legalmente necesario.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o sus datos personales, puede contactar con:

• Iris Wiegand
• Berber & Bloom
• NIF/NIE: Y3231470F
• Antonio Mabini 101
• 07170 Valldemossa, Mallorca, España
• Correo electrónico: hello@berberandbloom.com
• Sitio web: berberandbloom.com

Aviso Legal

• Titular del sitio web: Iris Wiegand, que opera bajo el nombre comercial Berber & Bloom
• NIF/NIE: Y3231470F
• Dirección del establecimiento: Antonio Mabini 101, 07170 Valldemossa, Mallorca, España
• Correo electrónico: hello@berberandbloom.com
• Sitio web: berberandbloom.com

Berber & Bloom opera desde España.

De conformidad con la legislación española aplicable, incluida la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilita la información identificativa y de contacto del titular del sitio web. La LSSI exige que la identidad del prestador, su domicilio o establecimiento, dirección de correo electrónico y otros datos identificativos exigibles sean accesibles de forma permanente, fácil, directa y gratuita.

Todos los textos originales de Berber & Bloom, materiales de programas, hojas de trabajo, materiales educativos, identidad de marca, gráficos y fotografías están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual, salvo indicación en contrario. No podrán reproducirse, distribuirse, modificarse, publicarse ni utilizarse comercialmente sin autorización previa de Berber & Bloom, salvo cuando la ley lo permita.

Cuando se muestren precios de los servicios de Berber & Bloom en el sitio web, se indicará claramente el tratamiento de los impuestos aplicables y, cuando corresponda, si estos están incluidos en el precio.

Bei Berber & Bloom ist der Schutz Ihrer Privatsphäre ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeitsweise.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten Berber & Bloom erheben kann, warum diese Daten erhoben werden, wie sie verwendet und geschützt werden, wie lange sie gespeichert werden können und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.

Berber & Bloom wird von Iris Wiegand, handelnd unter dem Namen Berber & Bloom, mit Sitz auf Mallorca, Spanien, betrieben.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie bitte: hello@berberandbloom.com

1. Wer ist für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich?

Im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) ist Iris Wiegand, handelnd unter dem Namen Berber & Bloom, die Verantwortliche für die Datenverarbeitung.

Dies bedeutet, dass Berber & Bloom darüber entscheidet, warum und wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dieser Website und den angebotenen Coaching-Leistungen verarbeitet werden.

• Geschäfts-/Niederlassungsadresse: Antonio Mabini 101, 07170 Valldemossa, Mallorca, Spanien
• NIF/NIE: Y3231470F
• E-Mail: hello@berberandbloom.com
• Website: berberandbloom.com

2. Unser Umgang mit Datenschutz

Berber & Bloom erhebt nur diejenigen personenbezogenen Daten, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Website zu betreiben, mit Ihnen zu kommunizieren und Coaching-Leistungen anzubieten.

Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten. Wir verwenden personenbezogene Daten nicht zur Erstellung von Werbeprofilen. Derzeit verwenden wir auf dieser Website keine Werbepixel oder verhaltensbasierte Werbung.

Wenn im Rahmen einer Coaching-Beziehung Informationen über Gesundheit, hormonelles Wohlbefinden oder andere sensible Bereiche des persönlichen Lebens mitgeteilt werden, behandeln wir diese Informationen mit besonderer Sorgfalt.

Gesundheitsdaten gelten gemäß DSGVO als besondere Kategorien personenbezogener Daten. Solche Informationen werden nur verarbeitet, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und – sofern erforderlich – Ihre ausdrückliche Einwilligung vorliegt.

3. Welche Informationen wir erheben können

A. Buchungsinformationen

Sitzungen und Programme können über Calendly gebucht werden. Bei einer Buchung können grundlegende Informationen erhoben werden, beispielsweise:

• Ihr Name;
• Ihre E-Mail-Adresse;
• die Art des Termins;
• gewünschtes Datum und Uhrzeit;
• Ihre Zeitzone; und
• praktische oder organisatorische Angaben, die zur Terminvereinbarung notwendig sind.

Berber & Bloom verwendet Calendly nicht zur Erhebung von Krankengeschichten, Diagnosen, Medikamenten, hormonellen Symptomen oder anderen Gesundheitsdaten. Gesundheits- und Lebensstilinformationen, die für das Coaching relevant sind, werden getrennt davon erhoben.

B. Berber & Bloom Gesundheitsanamnese

Klientinnen, die ein Berber & Bloom Coaching-Programm beginnen, können gebeten werden, die Berber & Bloom Gesundheitsanamnese auszufüllen.

Das Formular hilft uns, vor Beginn der Zusammenarbeit ein umfassenderes Bild Ihrer Gesundheit, Ihres Lebensstils, Ihrer täglichen Rhythmen und Ihrer persönlichen Ziele zu erhalten.

Abhängig vom jeweiligen Programm und davon, welche Informationen Sie freiwillig mit uns teilen möchten, kann das Formular unter anderem Informationen enthalten zu:

• allgemeiner Gesundheit und Wohlbefinden;
• Perimenopause oder Menopause;
• Menstruations- oder Hormongeschichte;
• Ernährung und Essgewohnheiten;
• Verdauung und Darmgesundheit;
• Schlaf;
• Energie;
• Stress;
• Bewegung und körperlicher Aktivität;
• Medikamenten und Nahrungsergänzungsmitteln;
• früheren oder bestehenden gesundheitlichen Themen;
• Lebensstil und täglichen Routinen; und
• persönlichen Prioritäten und Zielen.

Sie entscheiden selbst, welche Informationen Sie mitteilen möchten. Sie sind nicht verpflichtet, Fragen zu beantworten, die Ihnen zu persönlich erscheinen, die für Sie nicht relevant sind oder bei deren Beantwortung Sie sich nicht wohlfühlen.

Einige der von Ihnen angegebenen Informationen können Gesundheitsdaten und damit besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Artikel 9 DSGVO darstellen.

Wenn Berber & Bloom Gesundheitsdaten zum Zweck eines personalisierten Coachings verarbeitet, wird hierfür gegebenenfalls Ihre ausdrückliche Einwilligung gesondert eingeholt. Diese Einwilligung wird nicht mit:

• der Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
• der Einwilligung in Marketingkommunikation; oder
• einer Zustimmung zur Verwendung von Testimonials

verbunden.

Sie können Ihre Einwilligung zur zukünftigen Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten jederzeit widerrufen, indem Sie uns kontaktieren: hello@berberandbloom.com

Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

Wenn bestimmte Gesundheits- oder Lebensstilinformationen erforderlich sind, um eine personalisierte Coaching-Leistung angemessen zu erbringen, kann die Entscheidung, diese Informationen nicht bereitzustellen oder die Einwilligung zu widerrufen, dazu führen, dass Berber & Bloom die betreffende Leistung ganz oder teilweise nicht fortführen kann.

C. Coaching-Sitzungen

Coaching kann stattfinden:

• persönlich;
• über Zoom;
• über Google Meet;
• per WhatsApp-Video;
• über FaceTime; oder
• über eine andere gemeinsam vereinbarte Kommunikationsmethode.

Welche Plattform verwendet wird, kann davon abhängen, was für die Klientin praktisch und angenehm ist.

Berber & Bloom zeichnet Coaching-Sitzungen nicht routinemäßig auf. Eine Sitzung wird nur dann aufgezeichnet, wenn hierfür ein konkreter Grund besteht, dies zuvor mit Ihnen vereinbart wurde und alle erforderlichen Einwilligungen eingeholt wurden.

Während des Coachings können Sie freiwillig Informationen über Ihre Gesundheit, Ihren Lebensstil, Ihre Arbeit, Beziehungen, Emotionen, Ziele oder andere persönliche Lebensumstände mitteilen. Diese Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich im Zusammenhang mit Ihrer Coaching-Beziehung verwendet.

D. Coaching-Notizen und Klientenunterlagen

Berber & Bloom kann kurze Coaching-Notizen führen, sofern dies vernünftigerweise erforderlich ist, um die Kontinuität zwischen einzelnen Sitzungen sicherzustellen und ein personalisiertes Coaching anzubieten.

Klientenunterlagen können in Papierform oder digitaler Form aufbewahrt werden. Papierunterlagen werden sicher aufbewahrt, und der Zugang ist auf Berber & Bloom beschränkt. Digitale Klientenunterlagen werden auf passwortgeschützten Geräten mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen gespeichert. Der Zugang ist auf Berber & Bloom beschränkt.

Gesundheitsdaten und detaillierte Klientenunterlagen werden, soweit vernünftigerweise möglich, getrennt von allgemeinen Website- oder Marketingdaten aufbewahrt.

Sollte Berber & Bloom zukünftig ein cloudbasiertes Klientenmanagement-, Speicher- oder Backupsystem einführen, durch das zusätzliche personenbezogene Daten verarbeitet werden, wird diese Datenschutzerklärung bei Bedarf entsprechend aktualisiert.

E. E-Mail und allgemeine Anfragen

Wenn Sie Berber & Bloom per E-Mail oder über ein Kontaktformular auf der Website kontaktieren, verarbeiten wir die Informationen, die Sie freiwillig bereitstellen, um Ihre Anfrage zu beantworten. Hierzu können gehören:

• Ihr Name;
• Ihre E-Mail-Adresse; und
• der Inhalt Ihrer Nachricht.

Bitte senden Sie über ein allgemeines Website-Kontaktformular keine umfangreichen medizinischen Unterlagen, Krankenakten oder besonders sensiblen Gesundheitsinformationen.

F. Newsletter und Notes from the Mountain

Wenn Sie sich freiwillig für die E-Mail-Liste von Berber & Bloom anmelden, erheben wir die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die Anmeldung ist vollständig freiwillig.

Ihre E-Mail-Adresse wird verwendet, um Ihnen die von Ihnen gewünschten Mitteilungen zu senden, beispielsweise Berber & Bloom Artikel, gelegentliche Neuigkeiten oder Notes from the Mountain.

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails abmelden oder uns unter folgender Adresse kontaktieren: hello@berberandbloom.com

Die Einwilligung zum Erhalt von E-Mails ist unabhängig von einer Einwilligung, die Sie im Zusammenhang mit Coaching oder Gesundheitsdaten erteilen.

G. Zahlungsinformationen

Berber & Bloom kann verschiedene Zahlungsmethoden anbieten, darunter Banküberweisung, PayPal oder einen anderen zum Zeitpunkt der Buchung verfügbaren Zahlungsanbieter.

Bei Zahlung per Banküberweisung kann Berber & Bloom Informationen erhalten, die mit der Transaktion verbunden sind, beispielsweise:

• Name des Zahlenden;
• Zahlungsreferenz;
• Betrag;
• Datum; und
• Kontoinformationen, soweit diese im Zahlungsnachweis sichtbar sind.

Wenn PayPal oder ein anderer Zahlungsanbieter genutzt wird, verarbeitet dieser Anbieter die Zahlungsinformationen gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung.

Berber & Bloom verlangt von Klientinnen nicht, vollständige Kredit- oder Debitkartendaten direkt an uns zu übermitteln, und speichert solche vollständigen Kartendaten nicht selbst.

Zahlungs-, Rechnungs- und Buchhaltungsinformationen können aufbewahrt werden, soweit dies zur Erfüllung vertraglicher, steuerlicher, buchhalterischer oder sonstiger gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

H. Technische Website-Informationen

Wie bei den meisten Websites können beim Besuch der Berber & Bloom Website begrenzte technische Informationen verarbeitet werden. Hierzu können gehören:

• IP-Adresse;
• Browser- und Gerätetyp;
• aufgerufene Seiten;
• Datum und Uhrzeit von Anfragen;
• technische Verbindungsinformationen; und
• Sicherheits- oder Serverprotokolle.

Diese Informationen werden verwendet, soweit dies erforderlich ist, um die Website bereitzustellen, ihre Sicherheit zu gewährleisten, technische Probleme zu erkennen und die Website vor Missbrauch zu schützen. Wir verwenden diese Informationen derzeit nicht zur Erstellung verhaltensbasierter Werbeprofile.

Die auf der Berber & Bloom Website verwendeten Schriftarten werden lokal gehostet und nicht über einen externen Schriftanbieter geladen.

4. Warum wir Ihre Daten verarbeiten und auf welcher Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten unterschiedliche Informationen zu unterschiedlichen Zwecken.

Anfragen und Buchungen. Grundlegende Kontakt- und Buchungsinformationen werden verwendet, um auf Ihre Anfrage zu reagieren, Termine zu organisieren und die von Ihnen gewünschte Leistung vorzubereiten. Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO – Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage sowie Vertragserfüllung.

Durchführung von Coaching-Leistungen. Wir verarbeiten Informationen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um Ihr Coaching-Programm zu organisieren und durchzuführen. Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags.

Gesundheits- und Wohlbefindensinformationen. Wenn Informationen Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten darstellen, ist zusätzlich eine Voraussetzung nach Artikel 9 DSGVO erforderlich. Für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten im Rahmen des personalisierten Coachings von Berber & Bloom stützen wir uns auf Ihre ausdrückliche Einwilligung. Zusätzliche Rechtsgrundlage: Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a DSGVO – ausdrückliche Einwilligung.

Newsletter und optionale E-Mail-Kommunikation. Ihre E-Mail-Adresse wird für optionale Berber & Bloom Mitteilungen nur verwendet, wenn Sie sich ausdrücklich dafür entschieden haben. Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO – Einwilligung. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Betrieb und Sicherheit der Website. Begrenzte technische Informationen können verarbeitet werden, um die Website sicher und funktionsfähig zu betreiben. Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO – berechtigtes Interesse, insbesondere unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und funktionsfähigen Website und der Verhinderung von Missbrauch.

Zahlungen, Buchhaltung und gesetzliche Verpflichtungen. Bestimmte personenbezogene und finanzielle Daten werden verarbeitet und gespeichert, soweit dies erforderlich ist, um Zahlungen abzuwickeln und steuerliche, buchhalterische oder andere gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben b und c DSGVO – Vertragserfüllung und Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.

5. Müssen Sie Ihre Daten bereitstellen?

Nein. Sie müssen Berber & Bloom nicht mehr personenbezogene Informationen geben, als Sie mitteilen möchten.

Bestimmte grundlegende Informationen – beispielsweise Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Termininformationen – sind jedoch erforderlich, um eine Coaching-Leistung zu organisieren und durchzuführen. Bestimmte Gesundheits- und Lebensstilinformationen können ebenfalls wichtig sein, um ein personalisiertes Coaching angemessen anbieten zu können.

Wenn Informationen für einen bestimmten Teil der Leistung tatsächlich erforderlich sind, kann die Entscheidung, diese Informationen nicht bereitzustellen, dazu führen, dass Berber & Bloom diese Leistung nicht oder nur eingeschränkt anbieten kann.

6. Kommunikation zwischen den Sitzungen

Wenn dies Bestandteil eines Coaching-Programms ist, kann Berber & Bloom zwischen den Sitzungen Unterstützung per E-Mail oder WhatsApp anbieten. Diese Kommunikationskanäle sind hauptsächlich für praktische Kommunikation und gewöhnliche Coaching-Unterstützung gedacht.

Klientinnen werden gebeten, keine umfangreichen medizinischen Unterlagen, vollständigen Krankenakten oder besonders sensiblen Dokumente über gewöhnliche E-Mail oder WhatsApp zu senden. Wenn Sie WhatsApp nicht verwenden möchten, kann nach Möglichkeit eine andere verfügbare Kommunikationsform wie E-Mail vereinbart werden.

7. Plattformen für Online-Coaching

Online-Coaching kann beispielsweise über folgende Dienste stattfinden:

• Zoom;
• Google Meet;
• WhatsApp Video; oder
• Apple FaceTime.

Bei der Nutzung einer dieser Plattformen kann der jeweilige Anbieter bestimmte technische, Konto- oder Verbindungsdaten nach Maßgabe seiner eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten. Berber & Bloom hat keine vollständige Kontrolle über eigenständige Datenverarbeitungen, die von diesen Drittanbietern durchgeführt werden.

Wenn dies vernünftigerweise möglich ist, können Klientinnen eine alternative verfügbare Plattform mit Berber & Bloom besprechen, wenn sie besondere Datenschutzpräferenzen haben. Coaching-Sitzungen werden nicht routinemäßig aufgezeichnet.

8. Cookies und eingebundene Dienste

Berber & Bloom verwendet derzeit auf dieser Website keine Werbe-Cookies oder Social-Media-Tracking-Pixel. Wir setzen derzeit auch nicht absichtlich nicht notwendige Tracking-Technologien ein, um Profile für verhaltensbasierte Werbung zu erstellen.

Bestimmte eingebundene oder von Drittanbietern bereitgestellte Dienste können jedoch Cookies verwenden oder technische Informationen verarbeiten. Beispielsweise kann der eingebundene Terminplanungsdienst Calendly technische Informationen wie Ihre IP-Adresse erhalten und Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, die zur Bereitstellung der Terminplanungsfunktion notwendig sind.

Sollte Berber & Bloom zukünftig Analysewerkzeuge, Werbe-Cookies oder andere Technologien einsetzen, für die eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese nicht aktiviert, bevor die erforderliche Einwilligung eingeholt wurde. Soweit für nicht notwendige Cookies eine Einwilligung erforderlich ist, erhalten Website-Besucher eine echte Wahlmöglichkeit, diese anzunehmen oder abzulehnen.

9. Anbieter und Dritte, die personenbezogene Daten verarbeiten können

Berber & Bloom verwendet eine begrenzte Anzahl externer Dienstleister, um die Website und das Unternehmen zu betreiben. Je nachdem, welche Dienste genutzt werden, können hierzu gehören:

• Calendly – Terminvereinbarung und -verwaltung. Über Calendly werden nicht absichtlich medizinische oder gesundheitsbezogene Daten erhoben.
• Formspree – Verarbeitung bestimmter Website-, Kontakt- oder Newsletterformulare.
• Cloudflare – Website-Infrastruktur, Bereitstellung und Sicherheit.
• Google Workspace – geschäftliche E-Mail-Kommunikation und gegebenenfalls Google Meet.
• Zoom – Online-Coaching, wenn Zoom verwendet wird.
• WhatsApp / Meta – Kommunikation und Videoanrufe, wenn WhatsApp verwendet wird.
• Apple FaceTime – Videoanrufe, wenn FaceTime verwendet wird.
• PayPal – Zahlungsabwicklung, wenn PayPal ausgewählt wird.
• Banken und Finanzinstitute – Abwicklung von Banküberweisungen.
• jsDelivr – derzeit verwendete technische Bereitstellung bestimmter Funktionen im Zusammenhang mit dem PDF-Viewer der Website.

Je nach Umständen kann ein Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag von Berber & Bloom oder unter eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten. Es werden nur diejenigen Informationen weitergegeben, die vernünftigerweise für den jeweiligen Dienst erforderlich sind.

Berber & Bloom verkauft oder vermietet personenbezogene Daten weder an diese Anbieter noch an andere Dritte.

10. Internationale Datenübermittlungen

Einige der von Berber & Bloom verwendeten Technologieanbieter haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder können Daten international verarbeiten.

Wenn personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt werden und hierfür eine rechtliche Absicherung erforderlich ist, werden geeignete Übermittlungsmechanismen eingesetzt. Je nach Anbieter und Zielland können hierzu gehören:

• ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;
• die Teilnahme am EU-US Data Privacy Framework, soweit anwendbar;
• Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission; oder
• ein anderer nach geltendem Datenschutzrecht anerkannter Übermittlungsmechanismus.

Weitere Informationen zu den für einen bestimmten Anbieter geltenden Schutzmaßnahmen können Sie anfordern unter: hello@berberandbloom.com

11. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Berber & Bloom speichert personenbezogene Daten nicht unbegrenzt, nur weil sie einmal erhoben wurden. Die Speicherdauer richtet sich nach Art der Daten und dem Zweck ihrer Verarbeitung.

Allgemeine Anfragen. Allgemeine Anfragen, aus denen keine Coaching-Beziehung entsteht, werden normalerweise innerhalb von etwa 12 Monaten nach dem letzten relevanten Kontakt gelöscht.

Buchungs- und allgemeine Klientenverwaltung. Übliche Buchungs- und Verwaltungsinformationen werden normalerweise während der aktiven Coaching-Beziehung und bis zu 24 Monate nach deren Ende gespeichert, sofern kein konkreter rechtlicher oder administrativer Grund eine längere Speicherung erforderlich macht.

Gesundheitsanamnese und detaillierte Coaching-Notizen. Diese werden normalerweise während der aktiven Coaching-Beziehung und bis zu 24 Monate nach deren Ende gespeichert. Danach werden sie grundsätzlich sicher gelöscht oder vernichtet, außer wenn:

• Sie eine frühere Löschung verlangen und kein rechtlicher Grund für eine weitere Speicherung besteht;
• ein Rechtsstreit oder eine mögliche rechtliche Forderung eine begrenzte weitere Aufbewahrung erforderlich macht;
• eine gesetzliche Verpflichtung eine längere Speicherung verlangt; oder
• eine andere gültige Rechtsgrundlage für die weitere Speicherung besteht.

Soweit angemessen, können grundlegende Vertrags- oder Einwilligungsnachweise getrennt von detaillierten Gesundheitsinformationen länger gespeichert werden, wenn dies vernünftigerweise zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Newsletter. Newsletter-Daten werden gespeichert, bis Sie sich abmelden oder deren Löschung verlangen. Nach Ihrer Abmeldung kann ein minimaler Sperrvermerk aufbewahrt werden, soweit dies erforderlich ist, um sicherzustellen, dass Ihr Wunsch, keine weiteren Marketingmitteilungen zu erhalten, respektiert wird.

Rechnungs-, Zahlungs- und Buchhaltungsunterlagen. Geschäftliche, buchhalterische, steuerliche und zugehörige Nachweise werden für die nach spanischem Recht vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt.

Technische und sicherheitsbezogene Informationen. Technische Protokolle werden nur so lange gespeichert, wie dies vernünftigerweise für den Betrieb, die Fehlerbehebung und die Sicherheit der Website erforderlich ist oder gemäß den geltenden Aufbewahrungsregeln der verwendeten Anbieter.

Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden und keine rechtliche Grundlage für deren weitere Speicherung besteht, werden sie sicher gelöscht, vernichtet oder gegebenenfalls unwiderruflich anonymisiert.

12. Sicherheit Ihrer Daten

Berber & Bloom trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, die der Art und Sensibilität der verarbeiteten Informationen entsprechen. Hierzu gehören insbesondere die Beschränkung des Zugangs zu Klienteninformationen, der Schutz von Geräten, auf denen Klientenunterlagen gespeichert werden, sowie die sichere Aufbewahrung von Papierunterlagen.

Informationen über Gesundheit und Wohlbefinden werden mit besonderer Sorgfalt geschützt.

Kein elektronisches System und keine Kommunikationsmethode kann jedoch absolute Sicherheit garantieren. Wenn Sie Bedenken haben, besonders sensible Informationen elektronisch zu übermitteln, kontaktieren Sie Berber & Bloom bitte vorab, damit eine angemessene Übermittlungsmethode vereinbart werden kann.

13. Vertraulichkeit

Informationen, die innerhalb einer Coaching-Beziehung mit Berber & Bloom geteilt werden, werden vertraulich behandelt. Personenbezogene Informationen werden grundsätzlich nicht außerhalb der Coaching-Beziehung offengelegt, außer wenn:

• Sie die Offenlegung beantragt oder genehmigt haben;
• eine begrenzte Verarbeitung durch einen Dienstleister zur Durchführung oder Verwaltung der Leistung erforderlich ist;
• die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist; oder
• die Offenlegung gesetzlich zulässig und in einer ernsten Sicherheits- oder Notfallsituation vernünftigerweise erforderlich ist, um lebenswichtige Interessen zu schützen.

Berber & Bloom bietet Gesundheits- und Lifestyle-Coaching und keine regulierten medizinischen, psychologischen oder juristischen Dienstleistungen an. Die Vertraulichkeit innerhalb des Coachings ist daher nicht mit einer gesetzlich besonders geschützten beruflichen Schweigepflicht oder einem rechtlichen Privileg bestimmter regulierter Berufsgruppen gleichzusetzen.

14. Ihre Datenschutzrechte

Nach den geltenden Datenschutzvorschriften können Sie je nach Umständen das Recht haben:

• Auskunft über die von Berber & Bloom über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen;
• die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
• die Einschränkung bestimmter Verarbeitungen zu verlangen;
• bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen;
• bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sofern das Recht auf Datenübertragbarkeit anwendbar ist;
• eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht; und
• eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf stattgefunden hat.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie bitte: hello@berberandbloom.com

Wir können angemessene Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten. Anfragen werden normalerweise innerhalb der nach DSGVO vorgesehenen Frist beantwortet, in der Regel innerhalb eines Monats.

Da Berber & Bloom in Spanien ansässig ist, haben Sie außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) einzureichen.

15. Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Berber & Bloom verwendet personenbezogene Daten nicht für ausschließlich automatisierte Entscheidungen oder Profiling, die rechtliche oder vergleichbar erhebliche Auswirkungen auf eine Person haben.

Ihr Coaching wird durch persönliche Gespräche und menschliche Coaching-Einschätzung individualisiert und nicht durch einen automatisierten Algorithmus bestimmt.

16. Testimonials, Fotografien und persönliche Klientengeschichten

Berber & Bloom veröffentlicht Ihren Namen, Ihr Foto, Ihr Testimonial, Ihre Coaching-Erfahrung oder eine andere identifizierbare persönliche Klientengeschichte nicht ohne Ihre Zustimmung. Die Teilnahme an Testimonials ist vollständig freiwillig und hat keinen Einfluss auf den Zugang zu Coaching-Leistungen.

Wenn ein Testimonial oder eine persönliche Geschichte Informationen über Gesundheit, Menopause, hormonelle Symptome oder andere sensible Aspekte Ihres Lebens offenbart, wird vor der Veröffentlichung eine gesonderte ausdrückliche Einwilligung eingeholt. Die Einwilligung zum Coaching bedeutet nicht automatisch, dass Sie der Verwendung Ihrer Geschichte zu Marketingzwecken zustimmen.

17. Minderjährige

Die Coaching-Leistungen von Berber & Bloom richten sich an Personen ab 18 Jahren. Berber & Bloom erhebt nicht wissentlich Gesundheitsanamnesen von Minderjährigen über die Website oder im Rahmen seiner Coaching-Programme. Sollten unbeabsichtigt Informationen über eine minderjährige Person übermittelt werden, werden geeignete Maßnahmen zur Löschung ergriffen, soweit dies erforderlich ist.

18. Externe Websites

Die Berber & Bloom Website kann Links zu Websites oder Diensten enthalten, die von Dritten betrieben werden. Diese Drittanbieter unterliegen ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und Datenschutzpraktiken.

Berber & Bloom ist weder für die Inhalte noch für die Datenschutzpraktiken externer Websites verantwortlich. Bitte lesen Sie die jeweiligen Datenschutzinformationen, bevor Sie personenbezogene Daten an einen externen Dienst übermitteln.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Berber & Bloom kann diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich die Art und Weise ändert, wie die Website oder das Unternehmen personenbezogene Daten verarbeitet. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn neu eingeführt werden:

• ein Klientenmanagement- oder Speichersystem;
• ein neuer Zahlungsanbieter;
• eine neue Kommunikationsplattform;
• ein neuer Buchungsdienst;
• ein Analysedienst; oder
• eine andere relevante Technologie.

Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht und durch das Datum Letzte Aktualisierung gekennzeichnet. Wenn eine wesentliche Änderung eine neue Einwilligung erforderlich macht, wird Berber & Bloom diese Einwilligung einholen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

20. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zu Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an:

• Iris Wiegand
• Berber & Bloom
• NIF/NIE: Y3231470F
• Antonio Mabini 101
• 07170 Valldemossa, Mallorca, Spanien
• E-Mail: hello@berberandbloom.com
• Website: berberandbloom.com

Impressum · Rechtliche Informationen

• Websitebetreiberin: Iris Wiegand, handelnd unter dem Namen Berber & Bloom
• NIF/NIE: Y3231470F
• Geschäfts-/Niederlassungsadresse: Antonio Mabini 101, 07170 Valldemossa, Mallorca, Spanien
• E-Mail: hello@berberandbloom.com
• Website: berberandbloom.com

Berber & Bloom wird von Spanien aus betrieben.

In Übereinstimmung mit der anwendbaren spanischen Gesetzgebung, einschließlich des spanischen Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE), werden die erforderlichen Angaben zur Identität und Erreichbarkeit der Websitebetreiberin bereitgestellt.

Alle originalen Texte, Programmmaterialien, Arbeitsblätter, Lehr- und Informationsmaterialien, Markenbestandteile, Grafiken und Fotografien von Berber & Bloom sind, soweit nicht anders angegeben, durch die anwendbaren Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen ohne vorherige Genehmigung von Berber & Bloom weder vervielfältigt, verbreitet, verändert, veröffentlicht noch kommerziell genutzt werden, soweit dies nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt ist.

Wenn auf der Website Preise für Berber & Bloom Leistungen angegeben werden, wird klar ausgewiesen, wie die jeweils anwendbaren Steuern behandelt werden und ob diese – soweit anwendbar – bereits im angegebenen Preis enthalten sind.

These Terms & Conditions govern the use of the Berber & Bloom website and the booking and delivery of coaching services offered by Iris Wiegand, trading as Berber & Bloom, based in Mallorca, Spain.

Please read these Terms before booking a session or programme. When you make a booking and expressly accept these Terms, they form part of the agreement between you and Berber & Bloom together with the description of the service you booked and your individual booking confirmation or Client Agreement. Nothing in these Terms limits any mandatory rights you may have as a consumer under applicable law.

For questions concerning these Terms, please contact: hello@berberandbloom.com

1. About Berber & Bloom

Berber & Bloom is operated by:

• Iris Wiegand, trading as Berber & Bloom
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• Business / establishment address: Antonio Mabini 101, 07170 Valldemossa, Mallorca, Spain
• Email: hello@berberandbloom.com
• Website: berberandbloom.com

Berber & Bloom provides personalised health and lifestyle coaching, educational resources and small-group coaching.

2. What Berber & Bloom offers

Berber & Bloom currently offers the following services.

Root to Bloom

A personalised 12-week coaching programme for women navigating hormonal change, perimenopause, menopause and related aspects of midlife wellbeing. The programme currently includes:

• a complimentary Health History Session before the programme begins;
• six personalised one-to-one coaching sessions over approximately 12 weeks;
• personalised educational and lifestyle guidance;
• practical resources where appropriate;
• individual action steps;
• review and refinement throughout the programme; and
• between-session support as described below.

The Health History Session is a preparatory session and is not one of the six paid coaching sessions.

Living in Rhythm

A personalised 8-week holistic lifestyle coaching programme. The programme currently includes:

• a complimentary Health History Session before the programme begins;
• four personalised one-to-one coaching sessions over approximately eight weeks;
• nutrition and lifestyle guidance;
• practical resources and action steps;
• ongoing review; and
• between-session support as described below.

The Health History Session is a preparatory session and is not one of the four paid coaching sessions.

The Listening Hour

The Listening Hour is a single 60-minute private one-to-one conversation. It does not include a complimentary Health History Session and does not create an ongoing coaching programme or ongoing between-session support unless separately agreed.

Bloom Circles

Bloom Circles are 90-minute small-group coaching conversations, normally for up to four participants and centred around a shared topic. Bloom Circles are coaching conversations and are not group therapy, medical care or psychological treatment.

The exact features, availability and price of each service are those communicated to you before booking and confirmed in your booking confirmation or Client Agreement.

3. What coaching is — and what it is not

Berber & Bloom provides health and lifestyle coaching and education. Coaching is a collaborative process intended to help you understand your own patterns, explore options, identify priorities and make informed lifestyle choices.

Berber & Bloom does not provide medical diagnosis or treatment, psychotherapy, psychiatric care, emergency medical services, dietetic treatment or legal or financial advice. In particular, Berber & Bloom does not:

• diagnose, treat or cure disease;
• prescribe medication;
• prescribe or change hormone replacement therapy (HRT);
• instruct you to stop, start or change prescribed medication;
• replace your doctor, gynaecologist, endocrinologist, dietitian, psychologist or other regulated healthcare professional; or
• provide emergency or crisis care.

Nutrition, supplements, hormone health, laboratory results or other health-related subjects may be discussed for general educational and coaching purposes. Such conversations do not constitute a medical diagnosis or prescription. You should discuss medical concerns, medication, HRT, significant symptoms and treatment decisions with an appropriately qualified healthcare professional. Do not delay, discontinue or alter medical treatment because of anything discussed during coaching.

If you believe you may be experiencing a medical or mental-health emergency, contact your local emergency services or an appropriate healthcare professional immediately.

4. Coaching outcomes

Every person is different. Berber & Bloom will provide coaching with reasonable care, attention and skill, but no particular health, lifestyle, emotional, physical or other outcome can be guaranteed. Your results may depend on many factors outside Berber & Bloom’s control, including your individual circumstances, health, consistency, choices and actions. You remain responsible for the decisions you make and actions you take in relation to your own health and life.

5. Who may book

Berber & Bloom coaching services are intended for adults aged 18 and over. By booking a service, you confirm that you are at least 18 years old and legally able to enter into the agreement.

If at any time your needs appear to fall outside the appropriate scope of health coaching, Berber & Bloom may recommend that you seek support from a suitably qualified healthcare or other professional. Where necessary, coaching may be paused or ended in accordance with these Terms.

6. Your Health History

Clients beginning Root to Bloom or Living in Rhythm may be invited to complete the Berber & Bloom Health History Form before the complimentary Health History Session. The purpose of the form and session is to help create a broader picture of your health, lifestyle, current concerns and priorities. They do not constitute a medical assessment or diagnosis. You decide what information you wish to share.

Where information concerning health is processed, Berber & Bloom will request any separate explicit data-processing consent required under applicable data-protection law. Health-data consent is separate from:

• acceptance of these Terms;
• consent to receive marketing communications; and
• any testimonial or publicity permission.

Further information about personal information and health data is contained in the Berber & Bloom Privacy Policy.

7. Booking and formation of the agreement

Bookings may be arranged through the Berber & Bloom website, Calendly, email or another agreed booking method. You must provide accurate contact information so that we can communicate with you about your booking.

Before you are legally bound by a paid booking, you will be given or directed to the key information relating to the service, including its main features, price, duration where applicable, payment arrangements and applicable cancellation and withdrawal information. When booking electronically, you will be asked to expressly accept these Terms.

A contract is formed when Berber & Bloom accepts and confirms your booking, subject to any required payment or agreed first instalment. For programmes, a place is normally reserved once the agreed payment or first instalment has been received.

After a distance booking, Berber & Bloom will provide written confirmation by email or another durable format that you can retain, including the relevant booking details and applicable contractual information.

8. Contract language

Berber & Bloom works internationally and contractual information may be made available in English, Spanish and German. The language used for your individual Client Agreement or booking confirmation will normally be the language agreed for your booking. Where Spanish consumer law requires contractual information to be made available in Spanish, a Spanish version will also be provided. No provision concerning language limits any mandatory consumer rights that apply to you.

9. Prices and payment

The total price applicable to your service will be shown or communicated clearly before you become bound by the booking. Where required, the total consumer price will include applicable taxes or any applicable tax treatment will be clearly identified before purchase.

Payment methods may include:

• bank transfer;
• PayPal; or
• another payment method expressly offered by Berber & Bloom.

Where an instalment plan is agreed for a programme, the instalments are normally a payment arrangement for the agreed programme price rather than separate purchases of individual sessions. The amount and timing of instalments will be confirmed before booking.

If an agreed payment becomes overdue, Berber & Bloom may contact you and may pause future coaching sessions until payment is brought up to date, after giving reasonable notice. Nothing in this section limits statutory consumer rights.

Berber & Bloom programmes do not automatically renew unless a new service is separately agreed.

10. Statutory right of withdrawal

Where applicable consumer law gives you a statutory right of withdrawal — for example, where an eligible consumer contracts for a service at a distance — you may normally withdraw from the contract within 14 calendar days of the date on which the service contract is concluded, without giving a reason.

To exercise the right of withdrawal, you may contact: hello@berberandbloom.com and clearly state that you wish to withdraw from the contract. You may use the Model Withdrawal Form at the end of these Terms, but you are not required to use it.

Where a valid statutory withdrawal is exercised, Berber & Bloom will provide any refund required by law without undue delay and normally no later than 14 days after being informed of the withdrawal. Nothing in Berber & Bloom’s own cancellation policy removes or reduces a statutory right of withdrawal.

11. Starting a service during the withdrawal period

You do not have to wait 14 days before beginning coaching. If you would like a paid service to begin before an applicable statutory withdrawal period has ended, Berber & Bloom will ask you to expressly request early performance.

If you then exercise your right of withdrawal after performance has begun, you may be required to pay an amount proportionate to the part of the service already provided, where permitted by law. If a service has been fully performed within the withdrawal period following your prior express request and your acknowledgement that full performance will result in the loss of the withdrawal right, the statutory right of withdrawal may cease once the service has been completely performed. This is particularly relevant where, for example, a Listening Hour is booked and delivered within 14 days of contracting.

Any request to begin early will be obtained separately and clearly rather than being hidden within these Terms.

12. Cancelling or rescheduling individual sessions

Berber & Bloom understands that plans sometimes change.

One-to-one sessions and The Listening Hour

You may cancel or reschedule an individual one-to-one session without charge by giving at least 24 hours’ notice. Notice may be given through the booking system where available or by contacting Berber & Bloom.

Where less than 24 hours’ notice is given, or where you do not attend without notice, the session will normally be treated as used and will not normally be refundable or replaced. Berber & Bloom may make an exception in genuinely exceptional circumstances at its discretion.

If you arrive late, Berber & Bloom will make reasonable efforts to use the remaining appointment time, but the session may still finish at its originally scheduled end time. If you are more than approximately 15 minutes late without contacting Berber & Bloom, the appointment may be treated as a missed session.

These rules are subject to any mandatory statutory rights that apply.

Bloom Circles

Because Bloom Circles have a very limited number of places, cancellations should normally be made at least 48 hours before the scheduled Circle. If you cancel with less than 48 hours’ notice or do not attend, the fee will normally not be refundable because the place has been reserved for you. This does not affect statutory withdrawal rights or any other mandatory rights you may have.

13. If Berber & Bloom cancels or reschedules

Occasionally Berber & Bloom may need to change a session because of illness, emergency or another unavoidable circumstance. If this happens, you will be informed as soon as reasonably possible and offered an alternative appointment.

If a suitable replacement cannot reasonably be arranged for a paid standalone session, the amount paid for that undelivered session will be refunded. If Berber & Bloom becomes unable to deliver part of a programme and no reasonable alternative can be agreed, the appropriate prepaid amount relating to the undelivered part of the service will be refunded.

14. Programme scheduling and duration

Root to Bloom is designed to unfold over approximately 12 weeks. Living in Rhythm is designed to unfold over approximately 8 weeks.

The sessions are deliberately not required to take place on a rigid weekly or fortnightly schedule. They are arranged around the needs and availability of the client and Berber & Bloom. Clients are nevertheless encouraged to complete their sessions broadly within the stated programme period so that the programme retains continuity.

If illness, travel or other reasonable circumstances interrupt the programme, an extension or pause may be agreed in writing. Extensions are considered reasonably and individually rather than being automatic.

Repeated cancellations, long periods without contact or failure to schedule sessions may make effective continuation of a programme difficult. In such circumstances Berber & Bloom will contact you before deciding whether the programme should be paused or ended.

15. Ending a programme after the statutory withdrawal period

You may choose to end a multi-session coaching programme by contacting Berber & Bloom in writing.

After any applicable statutory withdrawal period has ended, amounts attributable to coaching sessions or services that have already been delivered are not refundable. A session that has been properly treated as used under the late-cancellation/no-show policy may also be treated as delivered for this purpose.

Where you have prepaid for future individual coaching sessions that have not yet been delivered, Berber & Bloom will calculate any appropriate refund for those undelivered services on a fair, proportionate basis, subject to:

• services already supplied;
• sessions validly treated as used;
• any separately identified, reasonable and non-recoverable costs already incurred; and
• applicable consumer law.

Berber & Bloom does not use a blanket rule that automatically keeps payment for future coaching services that will never be supplied. If you are paying by instalments and a programme ends early, any remaining payment obligations will be adjusted where appropriate in accordance with the same principles and applicable law.

The complimentary Health History Session has no separate cash or refund value.

16. Between-session support

Where included in Root to Bloom or Living in Rhythm, Berber & Bloom may provide reasonable between-session support through WhatsApp or email. This support is designed for:

• brief questions;
• clarification;
• reflection;
• accountability; and
• practical follow-up relating to the coaching programme.

It is not unlimited messaging and does not replace a coaching session. More complex topics may be held for the next scheduled session.

Berber & Bloom aims to respond within approximately two working days, although this may occasionally take longer because of weekends, holidays, illness, travel or other reasonable circumstances.

Between-session support is not monitored 24 hours a day and is not an emergency or crisis service. Do not use WhatsApp or email to seek emergency medical or mental-health assistance.

17. Online sessions

Online sessions may take place through services such as Zoom, Google Meet, WhatsApp video or FaceTime, depending on what is mutually agreed and reasonably available. You are responsible for having a suitable internet connection, compatible device and, where possible, a private environment in which to participate.

If a significant technical problem on Berber & Bloom’s side prevents a session from taking place, we will arrange another reasonable time. Where a technical problem is temporary, the session may continue by another mutually agreed method.

Third-party communication platforms operate under their own terms and privacy practices. Further information is available in the Berber & Bloom Privacy Policy.

18. In-person coaching

Where agreed, coaching may take place in person at Berber & Bloom’s private coaching space in Mallorca or another agreed location. Appointment details will be provided directly to the client. Clients are responsible for their own travel arrangements and associated costs.

If you are unwell with an illness that could reasonably put others at risk, please contact Berber & Bloom so that an online session or alternative date can be considered where appropriate.

19. Bloom Circles and group confidentiality

Bloom Circles are small-group coaching experiences. Participants agree to:

• treat other participants respectfully;
• allow others space to speak;
• keep personal stories and information shared by other participants confidential;
• not record the Circle without express permission; and
• not photograph, screenshot, publish or share another participant’s personal contribution without permission.

Berber & Bloom will facilitate each Circle with care and will treat information shared within it confidentially. However, because a Bloom Circle includes other participants, Berber & Bloom cannot guarantee that another participant will comply with their confidentiality commitment.

A participant who behaves abusively, seriously disrupts a Circle, records others without permission or materially breaches group confidentiality may be asked to leave. Where removal occurs because of a serious breach after the service has begun, a refund will not normally be due for the part of the service already delivered, subject always to applicable consumer law.

20. Confidentiality

Information you share with Berber & Bloom during private coaching is treated confidentially. It will not normally be disclosed to another person unless:

• you have given permission;
• limited disclosure or processing is necessary to provide or administer the service;
• disclosure is required or permitted by law; or
• disclosure is reasonably necessary to protect someone’s vital interests in a serious emergency.

Berber & Bloom health coaching is not a regulated medical, legal or psychotherapeutic service, and coaching confidentiality should not be interpreted as creating legally privileged communications equivalent to those that may exist within certain regulated professions.

The processing and storage of personal information is governed separately by the Berber & Bloom Privacy Policy.

21. Respectful participation and ending the coaching relationship

Berber & Bloom aims to provide a respectful and supportive environment. Berber & Bloom may refuse, pause or end coaching where there is a reasonable reason to do so, including where:

• the support required is outside the scope of coaching;
• continuing would not be appropriate;
• payment remains overdue after reasonable notice;
• there is abusive, threatening or seriously inappropriate behaviour;
• confidentiality or group rules are seriously breached; or
• there is another material breach of these Terms.

Where Berber & Bloom ends a paid service because the client’s needs fall outside the appropriate coaching scope rather than because of misconduct, any appropriate amount paid for future undelivered services will be refunded. Where a service ends because of a serious breach by the client, the client remains responsible for services already delivered and any other amounts that may lawfully be retained under these Terms. Mandatory consumer rights remain unaffected.

22. Educational materials and intellectual property

Unless otherwise stated, the Berber & Bloom website and original materials provided as part of coaching — including worksheets, guides, recipes, educational handouts, programme frameworks, PDFs, written materials, audio, video and other resources — belong to Berber & Bloom or are used under appropriate permission or licence. They are provided to clients for personal, non-commercial use.

You may download or print client materials for your own personal use where appropriate. You may not, without prior written permission:

• sell or commercially exploit the materials;
• reproduce them for other people;
• upload them publicly;
• distribute them;
• copy substantial parts of them;
• use them to teach or provide your own commercial programme; or
• remove Berber & Bloom branding or copyright information.

Your booking gives you a personal right to use the materials supplied to you. It does not transfer ownership of the intellectual property.

23. Recordings, photographs and testimonials

Berber & Bloom does not routinely record coaching sessions. A session will only be recorded where this is specifically agreed beforehand and any necessary consent has been obtained.

Berber & Bloom will not use your name, photograph, testimonial, personal story or coaching experience for marketing without permission. Where a testimonial or story reveals health, menopause or other sensitive personal information, separate explicit permission will be sought. Participation in testimonials or publicity is entirely optional.

24. Website content and third-party services

The Berber & Bloom website provides information about the practice, coaching approach, programmes and educational topics. We take reasonable care with the information published, but website content is provided for general educational and informational purposes and should not be treated as individual medical advice.

We do not guarantee that the website will always be uninterrupted, completely error-free or available at all times. The site may contain links to or integrations with third-party services. Berber & Bloom is not responsible for the independent content, availability or privacy practices of third-party websites and services.

25. Events outside reasonable control

Sometimes a service may be affected by circumstances that neither you nor Berber & Bloom could reasonably prevent. Examples may include serious illness, emergencies, substantial internet or technology failures, extreme weather, natural events, government restrictions or other comparable circumstances.

Where this occurs, both sides will make reasonable efforts to find a fair alternative, such as rescheduling, moving the session online or temporarily pausing a programme. Where Berber & Bloom ultimately cannot provide a paid part of a service and no reasonable alternative can be agreed, the appropriate amount paid for the undelivered part will be refunded.

26. Liability

Nothing in these Terms excludes or limits liability where doing so would be unlawful. In particular, nothing limits:

• mandatory consumer rights;
• liability for death or personal injury caused by negligence where such liability cannot lawfully be excluded;
• liability for fraud or fraudulent misrepresentation; or
• any other liability that applicable law does not permit to be excluded or restricted.

Berber & Bloom is responsible for foreseeable loss or damage caused by a breach of these Terms or a failure to use reasonable care and skill where required by law. Berber & Bloom is not responsible for losses that are not a foreseeable result of a breach, for circumstances genuinely outside our reasonable control, or for consequences arising solely from decisions or actions you independently choose to take where Berber & Bloom has not breached its obligations. No particular coaching outcome is guaranteed.

If you use Berber & Bloom services as a consumer, these Terms do not exclude or restrict rights that consumer law gives you.

27. Complaints

If something does not feel right or you are dissatisfied with a Berber & Bloom service, please contact us first so that we have an opportunity to understand the concern and try to resolve it fairly. Complaints may be sent to: hello@berberandbloom.com

We will acknowledge and address complaints as soon as reasonably possible and within any applicable legal time limits.

If a consumer complaint cannot be resolved directly, Berber & Bloom will provide the information required under applicable consumer law concerning at least one competent accredited alternative dispute resolution body and, where required, state whether Berber & Bloom is willing or obliged to participate in that procedure. Nothing prevents a consumer from exercising any right to approach an appropriate consumer authority or court.

28. Governing law and consumer rights

These Terms and agreements with Berber & Bloom are governed by Spanish law, subject to applicable mandatory consumer-protection rules.

If you are a consumer resident in another country and mandatory consumer law applicable to your circumstances gives you protections that cannot lawfully be removed by contractual choice of law, those protections remain available to you. Nothing in these Terms is intended to deprive a consumer of mandatory rights arising under the law that would otherwise apply to the consumer. Any question of court jurisdiction will be determined in accordance with applicable mandatory law.

29. Changes to these Terms

Berber & Bloom may update these Terms from time to time — for example, if services, payment methods, booking arrangements or cancellation policies change. The date at the top of this page shows when the Terms were last updated.

The version accepted at the time of your booking will normally continue to govern that booking. A later change to the website Terms will not retrospectively remove rights or materially alter an existing contract unless this is agreed or legally permitted.

30. If part of these Terms is invalid

If a provision of these Terms is found to be invalid or unenforceable, that will not automatically make the remaining provisions invalid. The remaining Terms will continue to apply to the extent permitted by law. Any invalid provision will be interpreted or adjusted only to the extent necessary to comply with applicable law.

31. Contact

For questions about these Terms, bookings or Berber & Bloom services, please contact:

• Iris Wiegand
• Berber & Bloom
• NIF/NIE: Y3231470F
• Antonio Mabini 101
• 07170 Valldemossa, Mallorca, Spain
• Email: hello@berberandbloom.com
• Website: berberandbloom.com

Model Withdrawal Form

You may use this form if you wish to withdraw from an eligible contract. You do not have to use this form; you may also send another clear statement of your decision to withdraw.

To:

• Iris Wiegand
• Berber & Bloom
• Antonio Mabini 101
• 07170 Valldemossa, Mallorca, Spain
• hello@berberandbloom.com

I hereby give notice that I wish to withdraw from my contract for the following Berber & Bloom service:

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Berber & Bloom, así como la reserva y prestación de los servicios de coaching ofrecidos por Iris Wiegand, que opera bajo el nombre comercial Berber & Bloom, con sede en Mallorca, España.

Por favor, lea estos Términos antes de reservar una sesión o un programa. Cuando realiza una reserva y acepta expresamente estos Términos, estos pasan a formar parte del acuerdo entre usted y Berber & Bloom, junto con la descripción del servicio reservado y su confirmación individual de reserva o Acuerdo de Coaching. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos imperativos que le correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede contactar con: hello@berberandbloom.com

1. Sobre Berber & Bloom

Berber & Bloom está gestionado por:

• Iris Wiegand, que opera bajo el nombre comercial Berber & Bloom
• NIF/NIE: Y3231470F
• Dirección del establecimiento: Antonio Mabini 101, 07170 Valldemossa, Mallorca, España
• Correo electrónico: hello@berberandbloom.com
• Sitio web: berberandbloom.com

Berber & Bloom ofrece coaching personalizado de salud y estilo de vida, recursos educativos y sesiones de coaching en grupos reducidos.

2. Servicios ofrecidos por Berber & Bloom

Berber & Bloom ofrece actualmente los siguientes servicios.

Root to Bloom

Un programa personalizado de coaching de 12 semanas para mujeres que atraviesan cambios hormonales, perimenopausia, menopausia y otros aspectos relacionados con el bienestar en la mediana edad. Actualmente incluye:

• una sesión gratuita de Historial de Salud antes de comenzar el programa;
• seis sesiones individuales y personalizadas de coaching a lo largo de aproximadamente 12 semanas;
• orientación educativa y de estilo de vida personalizada;
• recursos prácticos cuando resulten apropiados;
• pasos de acción individuales;
• revisión y adaptación a lo largo del programa; y
• apoyo entre sesiones según se describe más adelante.

La sesión de Historial de Salud es una sesión preparatoria y no forma parte de las seis sesiones de coaching de pago.

Living in Rhythm

Un programa personalizado de coaching holístico de estilo de vida de 8 semanas. Actualmente incluye:

• una sesión gratuita de Historial de Salud antes de comenzar el programa;
• cuatro sesiones individuales y personalizadas de coaching a lo largo de aproximadamente ocho semanas;
• orientación personalizada sobre nutrición y estilo de vida;
• recursos prácticos y pasos de acción;
• revisión durante el programa; y
• apoyo entre sesiones según se describe más adelante.

La sesión de Historial de Salud es una sesión preparatoria y no forma parte de las cuatro sesiones de coaching de pago.

The Listening Hour

The Listening Hour es una sesión privada individual de 60 minutos. No incluye una sesión gratuita de Historial de Salud ni crea un programa continuado de coaching o apoyo entre sesiones, salvo acuerdo expreso en contrario.

Bloom Circles

Los Bloom Circles son conversaciones de coaching en grupos reducidos de 90 minutos, normalmente para un máximo de cuatro participantes y centradas en un tema compartido. Los Bloom Circles son sesiones de coaching y no constituyen terapia de grupo, atención médica ni tratamiento psicológico.

Las características, disponibilidad y precio concretos de cada servicio serán los comunicados antes de realizar la reserva y los confirmados en la correspondiente confirmación de reserva o Acuerdo de Coaching.

3. Qué es el coaching — y qué no es

Berber & Bloom ofrece coaching y educación en materia de salud y estilo de vida. El coaching es un proceso colaborativo destinado a ayudarle a comprender sus propios patrones, explorar opciones, identificar prioridades y tomar decisiones informadas sobre su estilo de vida.

Berber & Bloom no proporciona diagnósticos ni tratamientos médicos, psicoterapia, atención psiquiátrica, servicios médicos de urgencia, tratamiento dietético clínico ni asesoramiento jurídico o financiero. En particular, Berber & Bloom no:

• diagnostica, trata ni cura enfermedades;
• prescribe medicamentos;
• prescribe ni modifica terapia hormonal sustitutiva (THS/HRT);
• indica que se inicie, suspenda o modifique un medicamento prescrito;
• sustituye a su médico, ginecólogo, endocrinólogo, dietista-nutricionista, psicólogo u otro profesional sanitario regulado; ni
• proporciona atención de urgencia o intervención en situaciones de crisis.

Durante el coaching pueden abordarse, con fines educativos, temas relacionados con nutrición, suplementos, salud hormonal, resultados analíticos u otros aspectos del bienestar. Estas conversaciones no constituyen un diagnóstico médico, una prescripción ni un plan de tratamiento.

Las preocupaciones médicas, la medicación, la terapia hormonal, los síntomas importantes y las decisiones relativas a tratamientos deben consultarse con un profesional sanitario debidamente cualificado. No retrase, suspenda ni modifique un tratamiento médico como consecuencia de lo tratado durante las sesiones de coaching.

Si considera que puede estar experimentando una emergencia médica o de salud mental, contacte inmediatamente con los servicios de emergencia locales o con un profesional sanitario adecuado.

4. Resultados del coaching

Cada persona es diferente. Berber & Bloom prestará sus servicios de coaching con el cuidado, atención y diligencia razonables, pero no puede garantizarse ningún resultado concreto en materia de salud, estilo de vida, bienestar emocional, condición física o cualquier otro ámbito.

Los resultados pueden depender de numerosos factores que se encuentran fuera del control de Berber & Bloom, entre ellos sus circunstancias individuales, estado de salud, constancia, decisiones y acciones. Usted sigue siendo responsable de las decisiones que toma y de las acciones que lleva a cabo en relación con su propia salud y su vida.

5. Quién puede reservar

Los servicios de coaching de Berber & Bloom están destinados a personas mayores de 18 años. Al reservar un servicio, usted confirma que tiene al menos 18 años y capacidad legal para formalizar el acuerdo.

Si en cualquier momento sus necesidades parecen encontrarse fuera del ámbito adecuado del coaching de salud, Berber & Bloom podrá recomendarle que solicite asistencia a un profesional sanitario u otro profesional debidamente cualificado. Cuando resulte necesario, el coaching podrá pausarse o finalizarse conforme a estos Términos.

6. Su Historial de Salud

Las personas que comiencen Root to Bloom o Living in Rhythm podrán ser invitadas a completar el Formulario de Historial de Salud de Berber & Bloom antes de la sesión gratuita de Historial de Salud. El objetivo del formulario y de dicha sesión es obtener una visión más amplia de su salud, estilo de vida, circunstancias actuales y prioridades. No constituyen una evaluación médica ni un diagnóstico. Usted decide qué información desea compartir.

Cuando se traten datos relativos a la salud, Berber & Bloom solicitará por separado cualquier consentimiento explícito requerido conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos. El consentimiento para el tratamiento de datos de salud es independiente de:

• la aceptación de estos Términos;
• el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales; y
• cualquier autorización relativa a testimonios o publicidad.

Encontrará más información sobre los datos personales y los datos de salud en la Política de Privacidad de Berber & Bloom.

7. Reserva y formalización del acuerdo

Las reservas pueden realizarse a través del sitio web de Berber & Bloom, Calendly, correo electrónico u otro sistema de reserva acordado. Debe proporcionar datos de contacto correctos para que podamos comunicarnos con usted en relación con su reserva.

Antes de quedar obligado por una reserva de pago, tendrá acceso a la información esencial sobre el servicio, incluyendo sus principales características, precio, duración cuando corresponda, condiciones de pago e información aplicable sobre cancelación y derecho de desistimiento. Cuando la contratación se realice por medios electrónicos, se le solicitará que acepte expresamente estos Términos.

El contrato se entenderá celebrado cuando Berber & Bloom acepte y confirme su reserva, sujeto al pago requerido o al primer plazo acordado cuando corresponda. En los programas, la plaza normalmente quedará reservada una vez recibido el pago acordado o el primer plazo.

Después de una contratación a distancia, Berber & Bloom facilitará una confirmación escrita por correo electrónico u otro soporte duradero que pueda conservar, incluyendo la información contractual y los datos relevantes de la reserva.

8. Idioma del contrato

Berber & Bloom trabaja internacionalmente y la información contractual podrá estar disponible en inglés, español y alemán. El idioma utilizado para su Acuerdo de Coaching individual o confirmación de reserva será normalmente el idioma acordado para su contratación. Cuando la legislación española aplicable exija que determinada información contractual esté disponible en español, también se facilitará una versión en español. Ninguna disposición relativa al idioma limitará los derechos imperativos que correspondan al consumidor.

9. Precios y formas de pago

El precio total aplicable al servicio se mostrará o comunicará claramente antes de que quede obligado por la reserva. Cuando el servicio se ofrezca a una persona consumidora, el precio total incluirá los impuestos aplicables, incluido el IVA cuando corresponda, o se indicará claramente cualquier tratamiento fiscal legalmente aplicable.

Los métodos de pago podrán incluir:

• transferencia bancaria;
• PayPal; u
• otro método de pago ofrecido expresamente por Berber & Bloom.

Cuando se acuerde un pago fraccionado para un programa, las cuotas constituyen normalmente una forma de pago del precio total acordado del programa y no compras independientes de sesiones individuales. El importe y las fechas de las cuotas se comunicarán y acordarán antes de realizar la reserva.

Si un pago acordado queda pendiente, Berber & Bloom podrá ponerse en contacto con usted y, previa notificación razonable, pausar futuras sesiones hasta que el pago se encuentre al corriente. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos legales del consumidor.

Los programas de Berber & Bloom no se renuevan automáticamente, salvo que se acuerde expresamente un nuevo servicio.

10. Derecho legal de desistimiento

Cuando la legislación de protección de consumidores aplicable le reconozca un derecho legal de desistimiento —por ejemplo, en determinados contratos de prestación de servicios celebrados a distancia—, normalmente podrá desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Para ejercer el derecho de desistimiento puede contactar con: hello@berberandbloom.com indicando claramente su decisión de desistir del contrato. Puede utilizar el Modelo de Formulario de Desistimiento incluido al final de estos Términos, pero su utilización no es obligatoria.

Cuando se ejerza válidamente el derecho legal de desistimiento, Berber & Bloom realizará cualquier devolución exigida por la ley sin demora indebida y, cuando resulte aplicable, dentro del plazo legal correspondiente. La política propia de cancelación de Berber & Bloom no elimina ni limita ningún derecho legal de desistimiento.

11. Inicio del servicio durante el plazo de desistimiento

No es necesario esperar 14 días para comenzar el coaching. Si desea que un servicio de pago comience antes de que finalice un plazo legal de desistimiento aplicable, Berber & Bloom le solicitará que formule una solicitud expresa de inicio anticipado de la prestación.

Si posteriormente ejerce su derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación, podrá estar obligado, cuando así lo permita la legislación aplicable, a pagar una cantidad proporcional a la parte del servicio que ya haya sido prestada. Si el servicio se ha prestado íntegramente dentro del plazo de desistimiento tras su solicitud expresa de inicio anticipado y su reconocimiento de que la prestación completa puede implicar la pérdida del derecho de desistimiento, dicho derecho podrá extinguirse una vez ejecutado totalmente el servicio, siempre que se cumplan los requisitos legales aplicables.

Esto resulta especialmente relevante, por ejemplo, cuando se reserva y realiza una Listening Hour dentro de los 14 días siguientes a la contratación. La solicitud de inicio anticipado se obtendrá de manera separada y clara y no quedará oculta dentro de estos Términos.

12. Cancelación o cambio de fecha de sesiones individuales

Berber & Bloom entiende que los planes pueden cambiar.

Sesiones individuales y The Listening Hour

Puede cancelar o cambiar la fecha de una sesión individual sin coste siempre que lo comunique con al menos 24 horas de antelación. La comunicación podrá realizarse mediante el sistema de reserva disponible o contactando directamente con Berber & Bloom.

Cuando se comunique con menos de 24 horas de antelación, o cuando el cliente no se presente sin previo aviso, la sesión normalmente se considerará utilizada y, por regla general, no será reembolsada ni sustituida. Berber & Bloom podrá hacer una excepción cuando concurran circunstancias realmente excepcionales.

Si llega tarde, Berber & Bloom hará esfuerzos razonables para aprovechar el tiempo restante, pero la sesión podrá finalizar a la hora originalmente prevista. Si llega con más de aproximadamente 15 minutos de retraso sin haber contactado previamente, la sesión podrá considerarse no asistida.

Estas disposiciones se aplican sin perjuicio de cualesquiera derechos legales imperativos.

Bloom Circles

Debido al número muy reducido de plazas disponibles, las cancelaciones de un Bloom Circle deberán realizarse normalmente con al menos 48 horas de antelación. Cuando la cancelación se produzca con menos de 48 horas de antelación o el participante no asista, el importe normalmente no será reembolsable, ya que la plaza habrá sido reservada específicamente para esa persona. Esto no afecta al derecho legal de desistimiento ni a otros derechos imperativos que puedan corresponderle.

13. Si Berber & Bloom cancela o modifica una sesión

En determinadas ocasiones, Berber & Bloom podrá necesitar modificar una sesión debido a enfermedad, emergencia u otra circunstancia inevitable. En ese caso, se le informará tan pronto como resulte razonablemente posible y se le ofrecerá una fecha alternativa.

Si no puede acordarse razonablemente una alternativa adecuada para una sesión individual de pago, se devolverá el importe correspondiente a dicha sesión no prestada. Si Berber & Bloom no puede prestar una parte de un programa y no puede acordarse una alternativa razonable, se devolverá la parte adecuada del importe abonado correspondiente a los servicios no prestados.

14. Programación y duración de los programas

Root to Bloom está diseñado para desarrollarse durante aproximadamente 12 semanas. Living in Rhythm está diseñado para desarrollarse durante aproximadamente 8 semanas.

Las sesiones no tienen que realizarse necesariamente con una frecuencia semanal o quincenal rígida. Las fechas se organizan de forma flexible teniendo en cuenta las necesidades y disponibilidad tanto del cliente como de Berber & Bloom. No obstante, se recomienda completar las sesiones aproximadamente dentro del periodo previsto para mantener la continuidad del programa.

Cuando una enfermedad, viaje u otra circunstancia razonable interrumpa el programa, podrá acordarse por escrito una pausa o ampliación. Las ampliaciones se valorarán individualmente y de forma razonable y no se conceden automáticamente.

Las cancelaciones repetidas, periodos prolongados sin comunicación o la falta de programación de las sesiones pueden dificultar la continuación efectiva del programa. En tales circunstancias, Berber & Bloom contactará con el cliente antes de decidir si resulta conveniente pausar o finalizar el programa.

15. Finalización de un programa después del periodo legal de desistimiento

Puede decidir finalizar un programa de varias sesiones comunicándolo por escrito a Berber & Bloom.

Una vez finalizado cualquier plazo legal de desistimiento aplicable:

• las sesiones o servicios ya prestados no serán reembolsables;
• una sesión correctamente considerada utilizada conforme a la política de cancelación o no asistencia podrá considerarse igualmente prestada; y
• los servicios futuros abonados por adelantado que finalmente no vayan a prestarse serán tratados de manera justa y proporcional.

Cuando haya abonado por adelantado sesiones individuales futuras que aún no hayan sido prestadas, Berber & Bloom calculará cualquier devolución que corresponda respecto de esos servicios no prestados teniendo en cuenta:

• los servicios ya prestados;
• las sesiones válidamente consideradas utilizadas;
• los gastos razonables, identificables y no recuperables ya incurridos, cuando proceda; y
• la legislación de protección de consumidores aplicable.

Berber & Bloom no aplica una regla general que permita retener automáticamente el pago correspondiente a futuros servicios de coaching que finalmente no vayan a prestarse. Si el pago se está realizando mediante cuotas y el programa finaliza anticipadamente, cualquier obligación de pago pendiente se ajustará, cuando corresponda, conforme a estos mismos principios y a la legislación aplicable.

La sesión gratuita de Historial de Salud no tiene un valor económico independiente a efectos de reembolso.

16. Apoyo entre sesiones

Cuando esté incluido en Root to Bloom o Living in Rhythm, Berber & Bloom podrá proporcionar un apoyo razonable entre sesiones mediante WhatsApp o correo electrónico. Este apoyo está pensado para:

• preguntas breves;
• aclaraciones;
• reflexiones;
• seguimiento y responsabilidad personal; y
• cuestiones prácticas relacionadas con el programa.

No constituye un servicio de mensajería ilimitado ni sustituye una sesión de coaching. Los asuntos más complejos podrán reservarse para la siguiente sesión programada.

Berber & Bloom procurará responder en aproximadamente dos días laborables, aunque ocasionalmente el plazo podrá ser mayor debido a fines de semana, festivos, enfermedad, viajes u otras circunstancias razonables.

El apoyo entre sesiones no se supervisa las 24 horas del día y no constituye un servicio médico, de urgencias o de intervención en crisis. No utilice WhatsApp ni el correo electrónico para solicitar asistencia médica o de salud mental urgente.

17. Sesiones online

Las sesiones online podrán realizarse mediante servicios como Zoom, Google Meet, videollamada de WhatsApp o FaceTime, según lo acordado y razonablemente disponible. El cliente es responsable de disponer de una conexión a internet adecuada, un dispositivo compatible y, en la medida de lo posible, un entorno privado para participar en la sesión.

Si un problema técnico importante por parte de Berber & Bloom impide realizar una sesión, se acordará otra fecha razonable. Si el problema técnico es temporal, la sesión podrá continuar a través de otro método acordado mutuamente.

Las plataformas de comunicación de terceros operan conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. Puede encontrar más información en la Política de Privacidad de Berber & Bloom.

18. Coaching presencial

Cuando así se acuerde, el coaching podrá realizarse presencialmente en el espacio privado de coaching de Berber & Bloom en Mallorca o en otro lugar acordado. Los detalles de la cita se comunicarán directamente al cliente. El cliente es responsable de organizar y asumir sus propios desplazamientos y los gastos relacionados con ellos.

Si se encuentra enfermo con una afección que razonablemente pudiera representar un riesgo para otras personas, contacte con Berber & Bloom para valorar, cuando resulte apropiado, una sesión online o una fecha alternativa.

19. Bloom Circles y confidencialidad del grupo

Los Bloom Circles son experiencias de coaching en grupos reducidos. Los participantes se comprometen a:

• tratar con respeto a los demás participantes;
• permitir a los demás el espacio necesario para expresarse;
• mantener confidenciales las historias personales y la información compartida por otros participantes;
• no grabar el Bloom Circle sin autorización expresa; y
• no fotografiar, realizar capturas de pantalla, publicar ni compartir las aportaciones personales de otro participante sin su consentimiento.

Berber & Bloom facilitará cada Bloom Circle con cuidado y tratará confidencialmente la información compartida durante la sesión. No obstante, al participar otras personas, Berber & Bloom no puede garantizar que todos los participantes cumplan su compromiso de confidencialidad.

Una persona que se comporte de forma abusiva, altere gravemente la sesión, grabe a otros sin autorización o vulnere de forma significativa la confidencialidad del grupo podrá ser requerida a abandonar la sesión. Cuando la exclusión se produzca debido a un incumplimiento grave una vez iniciada la prestación, normalmente no procederá el reembolso de la parte del servicio ya prestada, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

20. Confidencialidad

La información que comparta con Berber & Bloom durante sesiones privadas de coaching será tratada de forma confidencial. Normalmente no será revelada a otra persona salvo cuando:

• usted haya dado su autorización;
• resulte necesario un tratamiento o comunicación limitada de información para prestar o gestionar el servicio;
• la revelación sea exigida o permitida por la ley; o
• resulte razonablemente necesaria para proteger intereses vitales de una persona ante una emergencia grave.

El coaching de salud prestado por Berber & Bloom no constituye un servicio médico, jurídico o psicoterapéutico regulado. Por tanto, la confidencialidad del coaching no debe interpretarse como equivalente al secreto profesional o privilegio legal que pueda existir en determinadas profesiones reguladas.

El tratamiento y almacenamiento de datos personales se rige separadamente por la Política de Privacidad de Berber & Bloom.

21. Participación respetuosa y finalización de la relación de coaching

Berber & Bloom procura ofrecer un entorno respetuoso y de apoyo. Berber & Bloom podrá rechazar, pausar o finalizar el coaching cuando exista una razón razonable para ello, incluyendo:

• cuando el apoyo requerido se encuentre fuera del ámbito del coaching;
• cuando continuar no resulte apropiado;
• cuando exista un pago pendiente tras haber sido comunicado razonablemente;
• cuando se produzcan conductas abusivas, amenazantes o gravemente inapropiadas;
• cuando se vulnere de forma grave la confidencialidad o las normas del grupo; o
• cuando exista otro incumplimiento sustancial de estos Términos.

Cuando Berber & Bloom finalice un servicio de pago porque las necesidades del cliente se encuentran fuera del ámbito adecuado del coaching y no debido a una conducta indebida, se devolverá cualquier importe que corresponda a futuros servicios prepagados que no vayan a prestarse. Cuando el servicio finalice debido a un incumplimiento grave por parte del cliente, este seguirá siendo responsable del pago de los servicios ya prestados y de cualquier otro importe que pueda retenerse legalmente conforme a estos Términos. Los derechos imperativos del consumidor permanecen en todo caso intactos.

22. Materiales educativos y propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, el sitio web de Berber & Bloom y los materiales originales proporcionados como parte del coaching —incluyendo hojas de trabajo, guías, recetas, materiales educativos, estructuras de programas, archivos PDF, textos, audio, vídeo y otros recursos— pertenecen a Berber & Bloom o se utilizan con la correspondiente autorización o licencia. Se proporcionan al cliente exclusivamente para su uso personal y no comercial.

Cuando resulte apropiado, puede descargar o imprimir los materiales para su propio uso personal. Sin autorización previa por escrito, no podrá:

• venderlos ni explotarlos comercialmente;
• reproducirlos para otras personas;
• publicarlos en internet;
• distribuirlos;
• copiar partes sustanciales de ellos;
• utilizarlos para impartir formación o desarrollar su propio programa comercial; ni
• retirar el nombre, marca o indicaciones de derechos de autor de Berber & Bloom.

La reserva de un servicio le concede un derecho personal de utilización de los materiales facilitados. No supone una transmisión de la titularidad de los derechos de propiedad intelectual.

23. Grabaciones, fotografías y testimonios

Berber & Bloom no graba habitualmente las sesiones de coaching. Una sesión únicamente será grabada cuando se haya acordado expresamente con antelación y se haya obtenido cualquier consentimiento necesario.

Berber & Bloom no utilizará su nombre, fotografía, testimonio, historia personal o experiencia de coaching con fines publicitarios sin autorización. Cuando un testimonio o historia revele información sobre salud, menopausia u otros datos sensibles, se solicitará una autorización expresa y separada. La participación en testimonios o acciones publicitarias es totalmente voluntaria.

24. Contenido del sitio web y servicios de terceros

El sitio web de Berber & Bloom contiene información sobre la práctica, el enfoque de coaching, los programas y diferentes temas educativos. Se presta un cuidado razonable a la información publicada, pero el contenido del sitio web se ofrece con fines generales educativos e informativos y no debe considerarse asesoramiento médico individual.

Berber & Bloom no garantiza que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida, totalmente libre de errores o accesible en todo momento. El sitio podrá contener enlaces o integraciones con servicios prestados por terceros. Berber & Bloom no es responsable del contenido independiente, disponibilidad o prácticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros.

25. Circunstancias fuera del control razonable

En ocasiones, la prestación de un servicio puede verse afectada por circunstancias que ni el cliente ni Berber & Bloom podrían haber evitado razonablemente. Por ejemplo:

• enfermedad grave;
• emergencias;
• fallos importantes de internet o tecnología;
• fenómenos meteorológicos extremos;
• acontecimientos naturales;
• restricciones gubernamentales; u
• otras circunstancias comparables.

Cuando esto ocurra, ambas partes harán esfuerzos razonables para encontrar una alternativa justa, por ejemplo:

• cambiar la fecha;
• trasladar la sesión al formato online;
• pausar temporalmente el programa; o
• utilizar otro método de comunicación mutuamente acordado.

Cuando Berber & Bloom finalmente no pueda prestar una parte pagada del servicio y no pueda acordarse una alternativa razonable, se devolverá el importe correspondiente al servicio no prestado.

26. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita una responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación resulte contraria a la ley. En particular, estos Términos no limitan:

• los derechos imperativos del consumidor;
• la responsabilidad por fallecimiento o lesión personal causada por negligencia cuando legalmente no pueda excluirse;
• la responsabilidad por fraude o actuación fraudulenta; ni
• cualquier otra responsabilidad que conforme a la legislación aplicable no pueda excluirse o limitarse.

Berber & Bloom responderá por las pérdidas o daños previsibles que resulten del incumplimiento de estos Términos o de la falta de la diligencia exigible cuando así lo establezca la legislación aplicable. Berber & Bloom no será responsable de pérdidas que no sean consecuencia previsible de un incumplimiento, de circunstancias realmente fuera de su control razonable ni de consecuencias derivadas exclusivamente de decisiones o actuaciones adoptadas independientemente por el cliente cuando Berber & Bloom haya cumplido sus obligaciones. No se garantiza ningún resultado concreto del coaching.

Cuando utilice los servicios de Berber & Bloom como consumidor, estos Términos no excluyen ni restringen los derechos que le reconoce la normativa de protección de consumidores.

27. Reclamaciones

Si no está satisfecho con un servicio de Berber & Bloom o considera que algo no se ha desarrollado correctamente, le invitamos a contactar primero con nosotros para que podamos comprender la situación y tratar de encontrar una solución justa. Las reclamaciones pueden enviarse a: hello@berberandbloom.com

Berber & Bloom acusará recibo y atenderá las reclamaciones tan pronto como resulte razonablemente posible y dentro de los plazos legales que resulten aplicables.

Si una reclamación presentada directamente por un consumidor no pudiera resolverse, Berber & Bloom facilitará la información exigida por la normativa aplicable sobre al menos una entidad competente de resolución alternativa de litigios en materia de consumo y, cuando corresponda, indicará si Berber & Bloom está dispuesto u obligado a participar en dicho procedimiento. Nada de lo dispuesto en este apartado impide al consumidor ejercer sus derechos ante una autoridad de consumo o tribunal competente.

28. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Estos Términos y los acuerdos celebrados con Berber & Bloom se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.

Cuando sea consumidor residente en otro país y la legislación imperativa aplicable a sus circunstancias le otorgue protecciones que no puedan excluirse mediante una elección contractual de ley, dichas protecciones continuarán siendo de aplicación. Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende privar a un consumidor de derechos imperativos que le corresponderían conforme a la legislación aplicable. La competencia de los tribunales se determinará de acuerdo con las normas imperativas de jurisdicción que resulten aplicables.

29. Modificación de estos Términos

Berber & Bloom podrá actualizar estos Términos periódicamente, por ejemplo, si cambian los servicios, métodos de pago, sistemas de reserva o políticas de cancelación. La fecha indicada al comienzo de esta página muestra la última actualización.

La versión aceptada en el momento de realizar una reserva será normalmente la que continúe regulando dicha reserva. Una modificación posterior de los Términos publicados en el sitio web no eliminará retroactivamente derechos ni modificará de manera sustancial un contrato existente, salvo acuerdo entre las partes o cuando la ley lo permita.

30. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, ello no implicará automáticamente la invalidez de las demás disposiciones. El resto de los Términos continuará siendo aplicable en la medida permitida por la ley. La disposición inválida únicamente será interpretada o ajustada en la medida necesaria para cumplir la legislación aplicable.

31. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estos Términos, reservas o servicios de Berber & Bloom:

• Iris Wiegand
• Berber & Bloom
• NIF/NIE: Y3231470F
• Antonio Mabini 101
• 07170 Valldemossa, Mallorca, España
• Correo electrónico: hello@berberandbloom.com
• Sitio web: berberandbloom.com

Modelo de Formulario de Desistimiento

Puede utilizar este formulario si desea desistir de un contrato respecto del cual tenga derecho legal de desistimiento. No está obligado a utilizarlo; también puede comunicar su decisión de desistir mediante cualquier otra declaración inequívoca.

A:

• Iris Wiegand
• Berber & Bloom
• Antonio Mabini 101
• 07170 Valldemossa, Mallorca, España
• hello@berberandbloom.com

Por la presente comunico que deseo desistir del contrato relativo al siguiente servicio de Berber & Bloom:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website von Berber & Bloom sowie die Buchung und Erbringung der von Iris Wiegand, handelnd unter dem Namen Berber & Bloom, angebotenen Coaching-Leistungen mit Sitz auf Mallorca, Spanien.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Sitzung oder ein Programm buchen.

Wenn Sie eine Buchung vornehmen und diesen Bedingungen ausdrücklich zustimmen, werden diese zusammen mit der Beschreibung der gebuchten Leistung und Ihrer individuellen Buchungsbestätigung bzw. Ihrem Coaching Agreement Bestandteil des Vertrags zwischen Ihnen und Berber & Bloom.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach dem jeweils anwendbaren Recht zustehen.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie bitte: hello@berberandbloom.com

Über Berber & Bloom

Berber & Bloom wird betrieben von:

• Iris Wiegand, handelnd unter dem Namen Berber & Bloom
• NIF/NIE: Y3231470F
• Geschäfts-/Niederlassungsadresse: Antonio Mabini 101, 07170 Valldemossa, Mallorca, Spanien
• E-Mail: hello@berberandbloom.com
• Website: berberandbloom.com

Berber & Bloom bietet personalisiertes Gesundheits- und Lifestyle-Coaching, edukative Inhalte sowie Coaching in kleinen Gruppen an.

Von Berber & Bloom angebotene Leistungen

Berber & Bloom bietet derzeit folgende Leistungen an.

Root to Bloom

Ein personalisiertes 12-wöchiges Coaching-Programm für Frauen in Phasen hormoneller Veränderung, Perimenopause, Menopause und im Zusammenhang mit Midlife-Wellbeing.

Das Programm umfasst derzeit:

• eine kostenfreie Health History Session vor Beginn des Programms;
• sechs personalisierte Einzel-Coaching-Sitzungen über einen Zeitraum von ungefähr 12 Wochen;
• individuell abgestimmte Informationen und Lifestyle-Unterstützung;
• praktische Materialien, soweit sinnvoll;
• individuell vereinbarte nächste Schritte;
• regelmäßige Überprüfung und Anpassung während des Programms; und
• Unterstützung zwischen den Sitzungen, wie weiter unten beschrieben.

Die Health History Session dient der Vorbereitung und zählt nicht zu den sechs kostenpflichtigen Coaching-Sitzungen.

Living in Rhythm

Ein personalisiertes 8-wöchiges ganzheitliches Lifestyle-Coaching-Programm.

Das Programm umfasst derzeit:

• eine kostenfreie Health History Session vor Beginn des Programms;
• vier personalisierte Einzel-Coaching-Sitzungen über einen Zeitraum von ungefähr acht Wochen;
• individuell abgestimmte Ernährungs- und Lifestyle-Unterstützung;
• praktische Materialien und nächste Schritte;
• Überprüfung und Anpassung während des Programms; und
• Unterstützung zwischen den Sitzungen, wie weiter unten beschrieben.

Die Health History Session dient der Vorbereitung und zählt nicht zu den vier kostenpflichtigen Coaching-Sitzungen.

The Listening Hour

The Listening Hour ist eine private Einzel-Coaching-Sitzung von 60 Minuten.

Sie beinhaltet keine kostenfreie Health History Session und begründet kein fortlaufendes Coaching-Programm oder eine Unterstützung zwischen Sitzungen, sofern dies nicht ausdrücklich anderweitig vereinbart wurde.

Bloom Circles

Bloom Circles sind 90-minütige Coaching-Gespräche in kleinen Gruppen, normalerweise mit maximal vier Teilnehmenden und zu einem gemeinsamen Thema.

Bloom Circles sind Coaching-Angebote und stellen keine Gruppentherapie, medizinische Versorgung oder psychologische Behandlung dar.

Die konkreten Inhalte, Verfügbarkeit und Preise der einzelnen Leistungen werden vor der Buchung mitgeteilt und in der jeweiligen Buchungsbestätigung oder im Coaching Agreement bestätigt.

Was Coaching ist – und was nicht

Berber & Bloom bietet Gesundheits- und Lifestyle-Coaching sowie edukative Unterstützung an.

Coaching ist ein gemeinschaftlicher Prozess, der Sie dabei unterstützen soll, Ihre eigenen Muster besser zu verstehen, Möglichkeiten zu erkunden, Prioritäten zu erkennen und informierte Entscheidungen über Ihren Lebensstil zu treffen.

Berber & Bloom bietet keine medizinischen Diagnosen oder Behandlungen, Psychotherapie, psychiatrische Behandlung, medizinische Notfallversorgung, klinisch-diätetische Behandlung sowie keine Rechts- oder Finanzberatung an.

Berber & Bloom:

• diagnostiziert, behandelt oder heilt keine Krankheiten;
• verschreibt keine Medikamente;
• verschreibt oder verändert keine Hormonersatztherapie (HRT);
• weist nicht dazu an, verschriebene Medikamente zu beginnen, abzusetzen oder deren Dosierung zu verändern;
• ersetzt keinen Arzt, Gynäkologen, Endokrinologen, Ernährungsfachkraft, Psychologen oder anderen entsprechend qualifizierten Gesundheitsdienstleister; und
• bietet keine Notfall- oder Krisenintervention an.

Im Rahmen des Coachings können zu Bildungszwecken Themen wie Ernährung, Nahrungsergänzungsmittel, hormonelle Gesundheit, Laborwerte oder andere Aspekte des Wohlbefindens besprochen werden.

Solche Gespräche stellen keine medizinische Diagnose, Verschreibung oder Behandlungsempfehlung dar.

Medizinische Beschwerden, Medikamente, HRT, erhebliche Symptome und Entscheidungen über medizinische Behandlungen sollten mit einem entsprechend qualifizierten Gesundheitsdienstleister besprochen werden.

Verzögern, beenden oder verändern Sie keine medizinische Behandlung aufgrund von Inhalten, die im Coaching besprochen wurden.

Wenn Sie glauben, dass eine medizinische oder psychische Notfallsituation vorliegt, wenden Sie sich unverzüglich an den örtlichen Notdienst oder einen geeigneten Gesundheitsdienstleister.

Ergebnisse des Coachings

Jeder Mensch ist unterschiedlich.

Berber & Bloom erbringt seine Coaching-Leistungen mit angemessener Sorgfalt und Aufmerksamkeit, kann jedoch keine bestimmten Ergebnisse in Bezug auf Gesundheit, Lebensstil, emotionales Wohlbefinden, Fitness oder andere Bereiche garantieren.

Ergebnisse können von zahlreichen Faktoren abhängen, die außerhalb des Einflussbereichs von Berber & Bloom liegen, darunter Ihre individuellen Lebensumstände, Ihre Gesundheit, Konsequenz, Entscheidungen und Handlungen.

Sie bleiben selbst für Ihre persönlichen Gesundheitsentscheidungen sowie für die von Ihnen getroffenen Maßnahmen verantwortlich.

Wer Leistungen buchen kann

Die Coaching-Leistungen von Berber & Bloom richten sich an Personen ab 18 Jahren.

Mit Ihrer Buchung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und rechtlich in der Lage sind, den entsprechenden Vertrag abzuschließen.

Wenn sich während der Zusammenarbeit zeigt, dass Ihre Bedürfnisse außerhalb des angemessenen Bereichs von Gesundheits- und Lifestyle-Coaching liegen, kann Berber & Bloom Ihnen empfehlen, Unterstützung bei einem entsprechend qualifizierten medizinischen oder anderen Fachpersonal einzuholen.

Soweit erforderlich, kann das Coaching gemäß diesen Bedingungen pausiert oder beendet werden.

Ihre Health History / Gesundheitsanamnese

Personen, die Root to Bloom oder Living in Rhythm beginnen, können gebeten werden, vor ihrer kostenfreien Health History Session die Berber & Bloom Gesundheitsanamnese auszufüllen.

Zweck des Formulars und der Health History Session ist es, ein umfassenderes Bild Ihrer Gesundheit, Ihres Lebensstils, Ihrer aktuellen Lebensumstände und Ihrer persönlichen Prioritäten zu erhalten.

Sie stellen keine medizinische Untersuchung oder Diagnose dar.

Sie entscheiden selbst, welche Informationen Sie mitteilen möchten.

Wenn Gesundheitsdaten verarbeitet werden, holt Berber & Bloom gesondert die nach den geltenden Datenschutzvorschriften erforderliche ausdrückliche Einwilligung ein.

Die Einwilligung zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten ist unabhängig von:

• der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
• einer Einwilligung in Marketingkommunikation; und
• einer Einwilligung zur Verwendung von Testimonials oder Werbematerial.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener und gesundheitsbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Berber & Bloom.

Buchung und Vertragsabschluss

Buchungen können über die Website von Berber & Bloom, Calendly, per E-Mail oder über eine andere vereinbarte Buchungsmethode erfolgen.

Sie müssen korrekte Kontaktdaten angeben, damit Berber & Bloom Sie im Zusammenhang mit Ihrer Buchung kontaktieren kann.

Bevor Sie verbindlich eine kostenpflichtige Leistung buchen, erhalten Sie Zugang zu den wesentlichen Informationen über die Leistung, einschließlich:

• der wesentlichen Merkmale;
• des Preises;
• der Dauer, soweit relevant;
• der Zahlungsbedingungen;
• der Stornierungsbedingungen; und
• Informationen über ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht.

Bei einem elektronischen Vertragsabschluss werden Sie aufgefordert, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich zuzustimmen.

Der Vertrag kommt zustande, wenn Berber & Bloom Ihre Buchung annimmt und bestätigt, vorbehaltlich einer gegebenenfalls erforderlichen Zahlung oder vereinbarten ersten Rate.

Bei Programmen wird Ihr Platz normalerweise reserviert, sobald die vereinbarte Zahlung oder erste Rate eingegangen ist.

Nach einem Fernabsatzvertrag stellt Berber & Bloom Ihnen eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger zur Verfügung, den Sie speichern können. Diese enthält die wesentlichen Vertragsinformationen und die Angaben zu Ihrer Buchung.

Vertragssprache

Berber & Bloom arbeitet international. Vertragsinformationen können in Englisch, Spanisch und Deutsch zur Verfügung gestellt werden.

Die Sprache Ihres individuellen Coaching Agreements bzw. Ihrer Buchungsbestätigung entspricht normalerweise der Sprache, die für Ihre Buchung vereinbart wurde.

Soweit nach anwendbarem spanischem Recht bestimmte Vertragsinformationen auf Spanisch zur Verfügung gestellt werden müssen, wird zusätzlich eine spanische Fassung bereitgestellt.

Keine Bestimmung zur Vertragssprache schränkt zwingende Verbraucherrechte ein.

Preise und Zahlung

Der Gesamtpreis der jeweiligen Leistung wird Ihnen klar mitgeteilt oder angezeigt, bevor Sie verbindlich buchen.

Wenn die Leistung gegenüber Verbrauchern angeboten wird, umfasst der angegebene Gesamtpreis die gegebenenfalls anfallenden Steuern einschließlich IVA/Mehrwertsteuer, soweit diese anwendbar ist, oder die jeweils zutreffende steuerliche Behandlung wird klar ausgewiesen.

Mögliche Zahlungsmethoden sind:

• Banküberweisung;
• PayPal; oder
• eine andere ausdrücklich von Berber & Bloom angebotene Zahlungsmethode.

Wenn für ein Programm eine Ratenzahlung vereinbart wird, stellen die einzelnen Raten grundsätzlich eine Zahlungsweise für den vereinbarten Gesamtpreis des Programms dar und keine voneinander unabhängigen Käufe einzelner Sitzungen.

Höhe und Fälligkeit der Raten werden vor der Buchung klar vereinbart.

Wenn eine vereinbarte Zahlung aussteht, kann Berber & Bloom Sie kontaktieren und nach angemessener Mitteilung zukünftige Coaching-Sitzungen pausieren, bis die Zahlung ausgeglichen ist.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Berber & Bloom Programme verlängern sich nicht automatisch, sofern nicht ausdrücklich ein neuer Vertrag abgeschlossen wurde.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Soweit Ihnen nach anwendbarem Verbraucherrecht ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht – insbesondere bei bestimmten online oder anderweitig im Fernabsatz geschlossenen Dienstleistungsverträgen –, können Sie den Vertrag normalerweise innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie sich an folgende Adresse wenden: hello@berberandbloom.com

Sie müssen Berber & Bloom eindeutig mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Sie können hierfür das am Ende dieser Bedingungen enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet.

Wenn ein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausgeübt wird, erstattet Berber & Bloom die gesetzlich erforderlichen Zahlungen unverzüglich und innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist.

Die eigenen Stornierungsbedingungen von Berber & Bloom schränken ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Beginn der Leistung während der Widerrufsfrist

Sie müssen nicht 14 Tage warten, bevor Ihr Coaching beginnen kann.

Wenn Sie möchten, dass eine kostenpflichtige Leistung bereits vor Ablauf einer anwendbaren gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt, wird Berber & Bloom Sie um eine ausdrückliche Erklärung zum vorzeitigen Beginn der Dienstleistung bitten.

Wenn Sie anschließend nach Beginn der Leistung Ihr Widerrufsrecht ausüben, können Sie – soweit gesetzlich vorgesehen – verpflichtet sein, einen angemessenen anteiligen Betrag für den bereits erbrachten Teil der Leistung zu zahlen.

Wenn eine Dienstleistung vollständig innerhalb der Widerrufsfrist erbracht wurde, nachdem Sie ausdrücklich den vorzeitigen Beginn verlangt und bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren können, kann das Widerrufsrecht nach vollständiger Leistungserbringung erlöschen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Dies kann insbesondere relevant sein, wenn beispielsweise eine Listening Hour innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragsabschluss gebucht und vollständig durchgeführt wird.

Die Erklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn wird gesondert und ausdrücklich eingeholt und nicht lediglich in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen versteckt.

Stornierung oder Umbuchung von Sitzungen

Berber & Bloom versteht, dass sich Pläne ändern können.

Einzel-Coaching und The Listening Hour

Eine einzelne Sitzung kann bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert oder umgebucht werden.

Die Mitteilung kann über das jeweilige Buchungssystem oder direkt an Berber & Bloom erfolgen.

Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Mitteilung wird die Sitzung normalerweise als genutzt betrachtet und grundsätzlich weder erstattet noch ersetzt.

Berber & Bloom kann in besonderen Ausnahmefällen nach eigenem angemessenem Ermessen eine Ausnahme machen.

Bei verspätetem Erscheinen wird Berber & Bloom sich bemühen, die verbleibende Zeit sinnvoll zu nutzen. Die Sitzung kann jedoch zur ursprünglich vereinbarten Endzeit enden.

Wenn Sie mehr als ungefähr 15 Minuten verspätet sind und Berber & Bloom vorher nicht kontaktiert haben, kann die Sitzung als nicht wahrgenommen gelten.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Bloom Circles

Aufgrund der sehr begrenzten Teilnehmerzahl sollten Bloom Circles normalerweise mindestens 48 Stunden vorher storniert werden.

Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen erfolgt normalerweise keine Rückerstattung, da der Platz speziell für die jeweilige Person reserviert wurde.

Ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Wenn Berber & Bloom eine Sitzung absagt oder verschiebt

Gelegentlich kann Berber & Bloom eine Sitzung aufgrund von Krankheit, Notfall oder anderen unvermeidbaren Umständen verschieben müssen.

In diesem Fall werden Sie so früh wie vernünftigerweise möglich informiert und es wird Ihnen ein Ersatztermin angeboten.

Kann für eine bezahlte Einzel-Coaching-Sitzung kein angemessener Ersatztermin gefunden werden, wird der entsprechende Betrag für die nicht erbrachte Sitzung erstattet.

Kann Berber & Bloom einen Teil eines Coaching-Programms nicht erbringen und lässt sich keine angemessene Alternative vereinbaren, wird der entsprechende Anteil der bereits geleisteten Zahlung für die nicht erbrachten Leistungen erstattet.

Terminplanung und Dauer der Programme

Root to Bloom ist für einen Zeitraum von ungefähr 12 Wochen konzipiert.

Living in Rhythm ist für einen Zeitraum von ungefähr 8 Wochen konzipiert.

Die Coaching-Sitzungen müssen nicht zwingend wöchentlich oder exakt zweiwöchentlich stattfinden.

Die Termine werden flexibel entsprechend den Bedürfnissen und der Verfügbarkeit der Klientin und Berber & Bloom vereinbart.

Es wird jedoch empfohlen, die Sitzungen möglichst innerhalb des vorgesehenen Programmzeitraums wahrzunehmen, um Kontinuität im Coaching-Prozess zu gewährleisten.

Bei Krankheit, Reisen oder anderen nachvollziehbaren Umständen kann schriftlich eine Pause oder Verlängerung vereinbart werden.

Verlängerungen werden individuell und nach angemessener Prüfung vereinbart und erfolgen nicht automatisch.

Wiederholte kurzfristige Absagen, längere Zeiträume ohne Kommunikation oder das dauerhafte Nichtvereinbaren weiterer Termine können eine sinnvolle Fortführung des Programms erschweren.

In einem solchen Fall wird Berber & Bloom Sie kontaktieren, bevor entschieden wird, ob das Programm pausiert oder beendet werden sollte.

Beendigung eines Programms nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist

Sie können entscheiden, ein Coaching-Programm mit mehreren Sitzungen vorzeitig zu beenden. Bitte teilen Sie dies Berber & Bloom schriftlich mit.

Nach Ablauf einer gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsfrist gilt grundsätzlich:

• bereits erbrachte Leistungen oder Sitzungen werden nicht zurückerstattet;
• Sitzungen, die gemäß der Stornierungs- oder Nichterscheinensregelung wirksam als genutzt gelten, können ebenfalls als erbracht betrachtet werden; und
• im Voraus bezahlte zukünftige Leistungen, die nicht mehr erbracht werden, werden fair und verhältnismäßig behandelt.

Wenn Sie für zukünftige Einzel-Coaching-Leistungen im Voraus bezahlt haben, die noch nicht erbracht wurden, wird Berber & Bloom eine gegebenenfalls erforderliche Rückerstattung für die nicht erbrachten Leistungen unter Berücksichtigung folgender Aspekte berechnen:

• bereits erbrachte Leistungen;
• Sitzungen, die wirksam als genutzt gelten;
• gegebenenfalls bereits entstandene angemessene, konkret feststellbare und nicht erstattungsfähige Kosten; und
• die jeweils anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften.

Berber & Bloom wendet keine pauschale Regelung an, nach der Zahlungen für zukünftige Coaching-Leistungen, die letztlich nicht erbracht werden, automatisch vollständig einbehalten werden.

Wenn das Programm in Raten bezahlt wird und vorzeitig endet, werden gegebenenfalls noch offene Zahlungsverpflichtungen entsprechend denselben Grundsätzen und unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen angepasst.

Die kostenfreie Health History Session besitzt keinen eigenständigen Geldwert für Rückerstattungszwecke.

Unterstützung zwischen den Sitzungen

Wenn dies in Root to Bloom oder Living in Rhythm enthalten ist, kann Berber & Bloom angemessene Unterstützung zwischen den Sitzungen per WhatsApp oder E-Mail anbieten.

Diese Unterstützung ist insbesondere gedacht für:

• kurze Fragen;
• Rückfragen und Klarstellungen;
• kurze Reflexionen;
• Unterstützung bei der Umsetzung;
• Accountability; und
• praktische Fragen im Zusammenhang mit dem Coaching-Programm.

Sie stellt keinen unbegrenzten Messaging-Service dar und ersetzt keine Coaching-Sitzung.

Komplexere Themen können für die nächste vereinbarte Sitzung vorgesehen werden.

Berber & Bloom bemüht sich, innerhalb von ungefähr zwei Werktagen zu antworten. Aufgrund von Wochenenden, Feiertagen, Krankheit, Reisen oder anderen nachvollziehbaren Umständen kann es gelegentlich länger dauern.

Die Unterstützung zwischen den Sitzungen wird nicht rund um die Uhr überwacht und ist kein medizinischer Notfall-, Krisen- oder Akutdienst.

Bitte nutzen Sie weder WhatsApp noch E-Mail für dringende medizinische oder psychische Notfälle.

Online-Sitzungen

Online-Sitzungen können beispielsweise über Zoom, Google Meet, WhatsApp Video oder FaceTime stattfinden, abhängig davon, was vereinbart und praktisch verfügbar ist.

Die Klientin ist dafür verantwortlich, über eine angemessene Internetverbindung, ein geeignetes Gerät und soweit möglich über einen privaten Raum für die Sitzung zu verfügen.

Verhindert ein erheblicher technischer Fehler auf Seiten von Berber & Bloom die Durchführung der Sitzung, wird ein angemessener Ersatztermin vereinbart.

Bei einem vorübergehenden technischen Problem kann die Sitzung gegebenenfalls über eine gemeinsam vereinbarte alternative Kommunikationsmethode fortgesetzt werden.

Drittanbieter-Plattformen unterliegen ihren eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Berber & Bloom.

Persönliches Coaching

Wenn vereinbart, können Coaching-Sitzungen persönlich in einem privaten Coaching-Bereich von Berber & Bloom auf Mallorca oder an einem anderen gemeinsam vereinbarten Ort stattfinden.

Die konkreten Termininformationen werden direkt mitgeteilt.

Die Klientin ist selbst für die Organisation und Kosten ihrer Anreise verantwortlich.

Wenn Sie an einer Erkrankung leiden, die vernünftigerweise ein Ansteckungsrisiko für andere darstellen könnte, kontaktieren Sie Berber & Bloom bitte vor dem Termin, um gegebenenfalls eine Online-Sitzung oder einen Ersatztermin zu vereinbaren.

Bloom Circles und Vertraulichkeit innerhalb der Gruppe

Bloom Circles sind Coaching-Angebote in sehr kleinen Gruppen.

Die Teilnehmenden verpflichten sich:

• andere Teilnehmende respektvoll zu behandeln;
• anderen ausreichend Raum zu geben, ihre Gedanken und Erfahrungen zu teilen;
• persönliche Geschichten und Informationen anderer Teilnehmender vertraulich zu behandeln;
• einen Bloom Circle nicht ohne ausdrückliche Genehmigung aufzuzeichnen; und
• persönliche Beiträge anderer Teilnehmender nicht ohne deren Einwilligung zu fotografieren, per Screenshot festzuhalten, zu veröffentlichen oder weiterzugeben.

Berber & Bloom moderiert jeden Bloom Circle mit Sorgfalt und behandelt die während des Coachings erhaltenen persönlichen Informationen vertraulich.

Da jedoch weitere Personen teilnehmen, kann Berber & Bloom nicht garantieren, dass jede teilnehmende Person ihre Verpflichtung zur Vertraulichkeit vollständig einhält.

Wer sich missbräuchlich verhält, die Sitzung erheblich stört, andere ohne Zustimmung aufzeichnet oder die Vertraulichkeit der Gruppe in erheblicher Weise verletzt, kann aufgefordert werden, die Sitzung zu verlassen.

Erfolgt ein Ausschluss aufgrund eines erheblichen Verstoßes nach Beginn der Leistung, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung des bereits erbrachten Teils der Leistung, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte.

Vertraulichkeit

Informationen, die Sie Berber & Bloom während eines privaten Coachings mitteilen, werden vertraulich behandelt.

Sie werden grundsätzlich nicht an andere Personen weitergegeben, außer wenn:

• Sie Ihre Zustimmung erteilt haben;
• eine begrenzte Verarbeitung oder Weitergabe erforderlich ist, um die Leistung zu erbringen oder zu verwalten;
• eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist; oder
• eine Offenlegung vernünftigerweise erforderlich ist, um in einer ernsthaften Notfallsituation lebenswichtige Interessen einer Person zu schützen.

Das von Berber & Bloom angebotene Gesundheits- und Lifestyle-Coaching stellt keine regulierte medizinische, juristische oder psychotherapeutische Tätigkeit dar.

Die Vertraulichkeit innerhalb des Coachings ist daher nicht mit einer besonderen gesetzlichen Schweigepflicht oder einem Rechtsprivileg gleichzusetzen, das für bestimmte regulierte Berufsgruppen gelten kann.

Die Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten wird gesondert durch die Datenschutzerklärung von Berber & Bloom geregelt.

Respektvolle Zusammenarbeit und Beendigung der Coaching-Beziehung

Berber & Bloom möchte einen respektvollen und unterstützenden Coaching-Raum schaffen.

Berber & Bloom kann Coaching ablehnen, pausieren oder beenden, wenn hierfür ein nachvollziehbarer Grund besteht, beispielsweise:

• wenn die benötigte Unterstützung außerhalb des Coaching-Bereichs liegt;
• wenn eine Fortführung nicht mehr angemessen erscheint;
• bei ausstehenden Zahlungen nach angemessener Mitteilung;
• bei missbräuchlichem, bedrohlichem oder erheblich unangemessenem Verhalten;
• bei einer erheblichen Verletzung der Vertraulichkeit oder Gruppenregeln; oder
• bei einem anderen wesentlichen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Berber & Bloom eine kostenpflichtige Leistung beendet, weil die Bedürfnisse der Klientin außerhalb des angemessenen Coaching-Bereichs liegen und nicht aufgrund eines Fehlverhaltens der Klientin, wird ein angemessener Betrag für im Voraus bezahlte zukünftige Leistungen, die nicht mehr erbracht werden, zurückerstattet.

Wird eine Leistung aufgrund eines erheblichen Vertragsverstoßes der Klientin beendet, bleibt die Klientin für bereits erbrachte Leistungen und gegebenenfalls für weitere rechtmäßig einbehaltbare Beträge verantwortlich.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Coaching-Materialien und geistiges Eigentum

Soweit nicht anders angegeben, gehören die Berber & Bloom Website und die im Rahmen des Coachings bereitgestellten Originalmaterialien – einschließlich Arbeitsblättern, Guides, Rezepten, Informationsmaterialien, Programmstrukturen, PDFs, Texten, Audio-, Video- und sonstigen Ressourcen – Berber & Bloom oder werden mit entsprechender Genehmigung oder Lizenz verwendet.

Sie werden ausschließlich für Ihren persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch zur Verfügung gestellt.

Soweit angemessen, dürfen Sie Materialien für Ihren persönlichen Gebrauch herunterladen oder ausdrucken.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Sie diese Materialien insbesondere nicht:

• verkaufen oder kommerziell verwerten;
• für andere Personen vervielfältigen;
• online veröffentlichen;
• verbreiten;
• wesentliche Teile kopieren;
• zur Durchführung eigener Schulungen oder Entwicklung eigener kommerzieller Programme verwenden; oder
• Marken-, Urheberrechts- oder sonstige Herkunftshinweise von Berber & Bloom entfernen.

Die Buchung einer Leistung gewährt Ihnen lediglich ein persönliches Nutzungsrecht an den bereitgestellten Materialien.

Es werden keine Eigentumsrechte an geistigem Eigentum übertragen.

Aufzeichnungen, Fotografien und Testimonials

Berber & Bloom zeichnet Coaching-Sitzungen grundsätzlich nicht auf.

Eine Sitzung wird nur aufgezeichnet, wenn dies zuvor ausdrücklich vereinbart wurde und alle erforderlichen Einwilligungen vorliegen.

Berber & Bloom verwendet Ihren Namen, Ihr Foto, Ihr Testimonial, Ihre persönliche Geschichte oder Ihre Coaching-Erfahrung nicht zu Werbezwecken ohne Ihre vorherige Zustimmung.

Wenn ein Testimonial oder eine persönliche Geschichte Gesundheitsinformationen, Informationen über Menopause oder andere sensible personenbezogene Daten offenlegt, wird eine gesonderte ausdrückliche Einwilligung eingeholt.

Die Teilnahme an Testimonials oder Werbemaßnahmen ist vollständig freiwillig.

Inhalte der Website und Dienste Dritter

Die Berber & Bloom Website enthält Informationen über die Coaching-Praxis, den Coaching-Ansatz, Programme und verschiedene Bildungsthemen.

Bei der Erstellung der Inhalte wird angemessene Sorgfalt angewendet. Die Website-Inhalte dienen jedoch ausschließlich allgemeinen Informations- und Bildungszwecken und stellen keine individuelle medizinische Beratung dar.

Berber & Bloom garantiert nicht, dass die Website dauerhaft ohne Unterbrechung, vollständig fehlerfrei oder jederzeit verfügbar ist.

Die Website kann Links oder Integrationen zu Diensten Dritter enthalten.

Berber & Bloom ist nicht verantwortlich für unabhängige Inhalte, Verfügbarkeit oder Datenschutzpraktiken externer Websites oder Dienste.

Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs

Gelegentlich kann die Erbringung einer Leistung durch Umstände beeinträchtigt werden, die weder die Klientin noch Berber & Bloom vernünftigerweise vermeiden konnten.

Hierzu können beispielsweise gehören:

• schwere Erkrankung;
• Notfälle;
• erhebliche Internet- oder Technologieausfälle;
• extreme Wetterbedingungen;
• Naturereignisse;
• behördliche Einschränkungen; oder
• vergleichbare außergewöhnliche Umstände.

In solchen Situationen bemühen sich beide Seiten, eine angemessene und faire Lösung zu finden, beispielsweise:

• einen Ersatztermin;
• eine Umstellung auf Online-Coaching;
• eine vorübergehende Pause des Programms; oder
• eine andere gemeinsam vereinbarte Kommunikationsmethode.

Kann Berber & Bloom einen bereits bezahlten Teil einer Leistung letztlich nicht erbringen und lässt sich keine angemessene Alternative vereinbaren, wird der entsprechende Betrag für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.

Haftung

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder begrenzt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Begrenzung gesetzlich nicht zulässig ist.

Insbesondere werden nicht eingeschränkt:

• zwingende Verbraucherrechte;
• eine Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit, soweit diese gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann;
• eine Haftung für Betrug oder arglistige Täuschung; oder
• sonstige Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Berber & Bloom haftet für vorhersehbare Schäden, die aus einer Verletzung dieser Bedingungen oder der gesetzlich erforderlichen Sorgfaltspflicht entstehen, soweit dies nach anwendbarem Recht vorgesehen ist.

Berber & Bloom haftet nicht für Schäden:

• die keine vorhersehbare Folge eines Vertragsverstoßes sind;
• die auf Umständen beruhen, die tatsächlich außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von Berber & Bloom liegen; oder
• die ausschließlich auf selbstständigen Entscheidungen oder Handlungen der Klientin beruhen, sofern Berber & Bloom seine vertraglichen Verpflichtungen erfüllt hat.

Ein bestimmtes Ergebnis des Coachings wird nicht garantiert.

Wenn Sie Leistungen als Verbraucher buchen, schränken diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihre gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte nicht ein.

Beschwerden

Wenn Sie mit einer Leistung von Berber & Bloom nicht zufrieden sind oder glauben, dass etwas nicht ordnungsgemäß verlaufen ist, bitten wir Sie, zunächst direkt Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir Ihre Situation verstehen und nach einer fairen Lösung suchen können.

Beschwerden können gesendet werden an: hello@berberandbloom.com

Berber & Bloom wird den Eingang Ihrer Beschwerde bestätigen und diese so schnell wie vernünftigerweise möglich sowie innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen bearbeiten.

Wenn eine Verbraucherbeschwerde nicht direkt gelöst werden kann, stellt Berber & Bloom die nach geltendem Recht erforderlichen Informationen über mindestens eine zuständige Stelle zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zur Verfügung und teilt gegebenenfalls mit, ob Berber & Bloom verpflichtet oder bereit ist, an einem solchen Verfahren teilzunehmen.

Diese Bestimmung schränkt Ihr Recht nicht ein, sich an eine zuständige Verbraucherbehörde oder ein zuständiges Gericht zu wenden.

Anwendbares Recht und Verbraucherrechte

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und mit Berber & Bloom geschlossene Verträge unterliegen dem spanischen Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die auf Ihre konkrete Situation anwendbar sind.

Wenn Sie als Verbraucher in einem anderen Land wohnen und Ihnen aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften Ihres Wohnsitzstaates Schutzrechte zustehen, die nicht durch eine Rechtswahl ausgeschlossen werden können, bleiben diese Schutzrechte bestehen.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen soll einem Verbraucher zwingende gesetzliche Rechte entziehen.

Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den jeweils geltenden zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Berber & Bloom kann diese Bedingungen gelegentlich aktualisieren, beispielsweise wenn sich Leistungen, Zahlungsmethoden, Buchungssysteme oder Stornierungsregelungen ändern.

Das Datum am Anfang dieser Seite zeigt die jeweils letzte Aktualisierung.

Für eine konkrete Buchung gilt grundsätzlich die Fassung, der Sie zum Zeitpunkt dieser Buchung zugestimmt haben.

Eine spätere Änderung der auf der Website veröffentlichten Bedingungen entzieht Ihnen keine bereits bestehenden Rechte und verändert einen bestehenden Vertrag nicht nachträglich wesentlich, sofern dies nicht gemeinsam vereinbart wurde oder gesetzlich zulässig ist.

Teilunwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, führt dies nicht automatisch zur Unwirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

Die übrigen Regelungen bleiben im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.

Eine unwirksame Bestimmung wird nur soweit ausgelegt oder angepasst, wie dies erforderlich ist, um dem geltenden Recht zu entsprechen.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Buchungen oder den Leistungen von Berber & Bloom kontaktieren Sie bitte:

• Iris Wiegand
• Berber & Bloom
• NIF/NIE: Y3231470F
• Antonio Mabini 101
• 07170 Valldemossa, Mallorca, Spanien
• E-Mail: hello@berberandbloom.com
• Website: berberandbloom.com

Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular können Sie verwenden, wenn Sie einen Vertrag widerrufen möchten, für den Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht. Sie sind nicht verpflichtet, dieses Formular zu verwenden. Sie können Ihren Widerruf auch durch eine andere eindeutige Erklärung mitteilen.

An:

• Iris Wiegand
• Berber & Bloom
• Antonio Mabini 101
• 07170 Valldemossa, Mallorca, Spanien
• hello@berberandbloom.com

Hiermit teile ich mit, dass ich den Vertrag über folgende Berber & Bloom Leistung widerrufen möchte:

This Legal Notice provides information about the owner and operator of the Berber & Bloom website and sets out the general conditions governing its use.

The website berberandbloom.com is operated from Spain by Iris Wiegand, trading as Berber & Bloom.

1. Website owner

• Iris Wiegand, trading as Berber & Bloom
• NIF/NIE: Y3231470F
• Business / establishment address: Antonio Mabini 101, 07170 Valldemossa, Mallorca, Spain
• Email: hello@berberandbloom.com
• Website: berberandbloom.com

Berber & Bloom operates from Spain.

This information is provided in accordance with applicable Spanish law, including Law 34/2002 of 11 July on Information Society Services and Electronic Commerce (LSSI-CE).

Spanish law requires providers of online commercial services to make certain identifying and contact information permanently, easily, directly and freely accessible online.

2. Berber & Bloom services

Berber & Bloom provides health and lifestyle coaching, educational resources and small-group coaching.

The services offered by Berber & Bloom are coaching and educational services. They do not constitute medical diagnosis, medical treatment, psychotherapy, psychiatric care, emergency healthcare or another regulated clinical healthcare service.

Further information about the nature and scope of Berber & Bloom coaching can be found in the Terms & Conditions.

3. Website information

The information provided on this website is intended for general educational and informational purposes only.

Although reasonable care is taken in preparing the website content, it should not be interpreted as individual medical advice, diagnosis or treatment.

Information relating to nutrition, hormonal health, menopause, lifestyle, sleep, movement, stress or general wellbeing does not replace advice from an appropriately qualified healthcare professional.

You should seek appropriate professional medical advice regarding individual symptoms, diagnoses, medication, hormone replacement therapy or medical treatment.

4. Intellectual property

Unless otherwise stated, the original content of this website and original Berber & Bloom materials — including:

• text;
• programme content;
• educational materials;
• worksheets;
• guides;
• graphics;
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are owned by Berber & Bloom or used with appropriate permission or licence and are protected by applicable intellectual-property laws.

Content may be viewed for personal and non-commercial purposes.

Unless permitted by law or expressly authorised in writing by Berber & Bloom, website content may not be reproduced, distributed, published, modified, sold, commercially exploited or used to create derivative commercial materials.

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5. External links and third-party services

This website may contain links to or integrations with third-party websites and services, such as booking, communication or payment providers.

Berber & Bloom does not control the independent content, availability, security or privacy practices of third-party websites and services. Accessing an external website is subject to that provider’s own terms and privacy practices.

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6. Prices and taxes

Where prices for Berber & Bloom services are displayed on this website, the applicable pricing information will be provided clearly before a client becomes bound by a purchase or booking.

Where required, it will also be made clear whether applicable taxes, including Spanish IVA where relevant, are included in the stated price or how the applicable tax treatment is handled.

Spanish LSSI-CE rules require online providers who refer to prices to provide clear and accurate information about the price and whether applicable taxes are included.

Specific contractual, payment, cancellation and consumer information is provided in the Terms & Conditions and in the relevant booking information.

7. Online contracting

Where Berber & Bloom services are booked or contracted electronically, the booking process and contractual information are governed by the Berber & Bloom Terms & Conditions.

Before completing an online contract, clients will be provided with the relevant information concerning the service and the contracting process as required by applicable law.

Spanish law also contains specific pre-contractual information requirements for businesses entering into contracts electronically.

8. Privacy and personal data

The processing of personal information through this website and through Berber & Bloom coaching services is governed by the Berber & Bloom Privacy Policy.

The Privacy Policy explains, among other things:

• what personal information may be collected;
• why it is processed;
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• which service providers may be involved;
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• the rights available under applicable data-protection law.

9. Website availability and responsibility

Berber & Bloom takes reasonable care to maintain the website and the accuracy of its content.

However, Berber & Bloom cannot guarantee that the website will always be available without interruption or that every piece of information will remain completely free from technical or typographical errors.

Nothing in this Legal Notice excludes or limits any liability or consumer right that cannot lawfully be excluded or limited.

10. Applicable law

This website is operated from Spain.

This Legal Notice is governed by Spanish law, without prejudice to any mandatory consumer protections or other rights that may apply under applicable national or European Union law.

11. Contact

For questions concerning this website or this Legal Notice, please contact:

• Iris Wiegand
• Berber & Bloom
• NIF/NIE: Y3231470F
• Antonio Mabini 101
• 07170 Valldemossa, Mallorca, Spain
• Email: hello@berberandbloom.com
• Website: berberandbloom.com

El presente Aviso Legal proporciona información sobre la titular y responsable del sitio web de Berber & Bloom y establece las condiciones generales que regulan su utilización.

El sitio web berberandbloom.com es operado desde España por Iris Wiegand, que actúa bajo el nombre comercial Berber & Bloom.

1. Titular del sitio web

• Iris Wiegand, que actúa bajo el nombre comercial Berber & Bloom
• NIF/NIE: Y3231470F
• Dirección del establecimiento: Antonio Mabini 101, 07170 Valldemossa, Mallorca, España
• Correo electrónico: hello@berberandbloom.com
• Sitio web: berberandbloom.com

Berber & Bloom opera desde España.

La presente información se facilita de conformidad con la legislación española aplicable, incluida la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

2. Servicios de Berber & Bloom

Berber & Bloom ofrece coaching de salud y estilo de vida, recursos educativos y sesiones de coaching en grupos reducidos.

Los servicios ofrecidos por Berber & Bloom son servicios de coaching y educación. No constituyen diagnóstico ni tratamiento médico, psicoterapia, atención psiquiátrica, atención sanitaria de urgencia ni otro servicio sanitario clínico regulado.

Puede encontrar más información sobre la naturaleza y el alcance del coaching de Berber & Bloom en los Términos y Condiciones.

3. Información del sitio web

La información contenida en este sitio web se ofrece exclusivamente con fines generales educativos e informativos.

Aunque Berber & Bloom procura preparar y mantener sus contenidos con un nivel razonable de cuidado, la información publicada no debe interpretarse como asesoramiento médico individual, diagnóstico ni tratamiento.

La información relacionada con nutrición, salud hormonal, menopausia, estilo de vida, sueño, movimiento, estrés o bienestar general no sustituye el asesoramiento de un profesional sanitario debidamente cualificado.

Ante síntomas individuales, diagnósticos, medicación, terapia hormonal sustitutiva (THS/HRT) o cualquier tratamiento médico, debe solicitar el asesoramiento adecuado de un profesional sanitario.

4. Propiedad intelectual

Salvo indicación en contrario, los contenidos originales de este sitio web y los materiales originales de Berber & Bloom —incluidos, entre otros:

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6. Precios e impuestos

Cuando se indiquen precios de los servicios de Berber & Bloom en este sitio web, la información sobre el precio aplicable se facilitará de forma clara antes de que el cliente quede vinculado por una compra o reserva.

Cuando resulte necesario, también se indicará claramente si los impuestos aplicables —incluido el IVA español cuando corresponda— están incluidos en el precio indicado o cuál es el tratamiento fiscal aplicable.

La información contractual específica relativa a precios, pagos, cancelaciones y derechos del consumidor se encuentra en los Términos y Condiciones y en la información correspondiente a cada reserva.

7. Contratación electrónica

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8. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales a través de este sitio web y en el contexto de los servicios de coaching de Berber & Bloom se rige por la Política de Privacidad de Berber & Bloom.

La Política de Privacidad explica, entre otros aspectos:

• qué datos personales pueden recopilarse;
• por qué se tratan;
• cómo se gestionan los datos relativos a la salud;
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9. Disponibilidad del sitio web y responsabilidad

Berber & Bloom adopta medidas razonables para mantener el sitio web y procurar que su contenido sea correcto y esté actualizado.

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Nada de lo dispuesto en este Aviso Legal excluye o limita una responsabilidad o derecho del consumidor que no pueda ser legalmente excluido o limitado.

10. Legislación aplicable

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11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este sitio web o con el presente Aviso Legal, puede contactar con:

• Iris Wiegand
• Berber & Bloom
• NIF/NIE: Y3231470F
• Antonio Mabini 101
• 07170 Valldemossa, Mallorca, España
• Correo electrónico: hello@berberandbloom.com
• Sitio web: berberandbloom.com

Dieses Impressum enthält Informationen über die Betreiberin und Verantwortliche der Website von Berber & Bloom sowie allgemeine rechtliche Hinweise zur Nutzung dieser Website.

Die Website berberandbloom.com wird von Spanien aus betrieben durch Iris Wiegand, handelnd unter dem Namen Berber & Bloom.

1. Betreiberin der Website

• Iris Wiegand, handelnd unter dem Namen Berber & Bloom
• NIF/NIE: Y3231470F
• Geschäfts-/Niederlassungsadresse: Antonio Mabini 101, 07170 Valldemossa, Mallorca, Spanien
• E-Mail: hello@berberandbloom.com
• Website: berberandbloom.com

Berber & Bloom wird von Spanien aus betrieben.

Diese Angaben werden in Übereinstimmung mit dem anwendbaren spanischen Recht bereitgestellt, einschließlich des spanischen Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE).

2. Leistungen von Berber & Bloom

Berber & Bloom bietet Gesundheits- und Lifestyle-Coaching, edukative Inhalte und Coaching in kleinen Gruppen an.

Bei den Angeboten von Berber & Bloom handelt es sich um Coaching- und Bildungsleistungen. Sie stellen keine medizinische Diagnose oder Behandlung, Psychotherapie, psychiatrische Versorgung, medizinische Notfallversorgung oder eine andere regulierte klinische Gesundheitsleistung dar.

Weitere Informationen über Art und Umfang des Coachings finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Berber & Bloom.

3. Informationen auf dieser Website

Die auf dieser Website bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich allgemeinen Informations- und Bildungszwecken.

Berber & Bloom bemüht sich um eine sorgfältige Erstellung und Pflege der Inhalte. Die veröffentlichten Informationen dürfen jedoch nicht als individuelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung verstanden werden.

Informationen zu Ernährung, hormoneller Gesundheit, Menopause, Lebensstil, Schlaf, Bewegung, Stress oder allgemeinem Wohlbefinden ersetzen nicht die Beratung durch entsprechend qualifiziertes medizinisches Fachpersonal.

Bei individuellen Symptomen, Diagnosen, Medikamenten, Hormonersatztherapie (HRT) oder medizinischen Behandlungen sollten Sie geeigneten ärztlichen oder anderen qualifizierten medizinischen Rat einholen.

4. Geistiges Eigentum

Soweit nicht anders angegeben, sind die Originalinhalte dieser Website sowie die Originalmaterialien von Berber & Bloom – einschließlich Texte, Programminhalte, Informations- und Schulungsmaterialien, Arbeitsblätter, Guides, Grafiken, Marken- und Gestaltungselemente, Fotografien und sonstige Originalinhalte – Eigentum von Berber & Bloom oder werden mit entsprechender Genehmigung bzw. Lizenz verwendet und sind durch die anwendbaren Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Die Inhalte dürfen für persönliche und nicht kommerzielle Zwecke angesehen werden.

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Der Name Berber & Bloom, die visuelle Identität sowie die dazugehörigen Originalmaterialien dürfen ohne vorherige Genehmigung nicht in einer Weise verwendet werden, die eine geschäftliche Verbindung, Unterstützung oder Kooperation mit Berber & Bloom vermuten lässt.

5. Externe Links und Dienste Dritter

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Berber & Bloom hat keinen Einfluss auf die eigenständigen Inhalte, Verfügbarkeit, Sicherheit oder Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter. Für die Nutzung externer Websites und Dienste gelten die jeweiligen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des entsprechenden Anbieters.

Weitere Informationen über Drittanbieter, die personenbezogene Daten verarbeiten können, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Berber & Bloom.

6. Preise und Steuern

Wenn auf dieser Website Preise für Leistungen von Berber & Bloom angegeben werden, werden die jeweils geltenden Preisinformationen klar dargestellt, bevor eine Kundin oder ein Kunde durch eine Buchung oder einen Kauf vertraglich gebunden wird.

Soweit erforderlich, wird ebenfalls klar angegeben, ob anwendbare Steuern – einschließlich der spanischen IVA/Mehrwertsteuer, sofern relevant – im angegebenen Preis enthalten sind oder welche steuerliche Behandlung für die betreffende Leistung gilt.

Detaillierte Informationen zu Preisen, Zahlungsbedingungen, Stornierungen und Verbraucherrechten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in den jeweiligen Buchungsinformationen.

7. Elektronischer Vertragsabschluss

Wenn Leistungen von Berber & Bloom online oder auf anderem elektronischem Wege gebucht oder abgeschlossen werden, gelten für den Buchungs- und Vertragsprozess die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Berber & Bloom.

Vor Abschluss eines Online-Vertrags erhalten Kundinnen und Kunden die jeweils erforderlichen Informationen über die Leistung und den Vertragsabschluss entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Soweit gesetzlich erforderlich, wird vor Abschluss der Buchung eine ausdrückliche Zustimmung zu den Vertragsbedingungen eingeholt.

8. Datenschutz und personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten über diese Website sowie im Zusammenhang mit den Coaching-Leistungen von Berber & Bloom richtet sich nach der Datenschutzerklärung von Berber & Bloom.

Darin wird unter anderem erläutert, welche personenbezogenen Daten erhoben werden können, zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden, wie mit gesundheitsbezogenen Daten umgegangen wird, welche externen Dienstleister beteiligt sein können, wie lange Daten gespeichert werden und welche Datenschutzrechte betroffene Personen haben.

9. Verfügbarkeit der Website und Haftung

Berber & Bloom trifft angemessene Maßnahmen, um die Website zu pflegen und die Inhalte möglichst korrekt und aktuell zu halten.

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Keine Bestimmung dieses Impressums schließt eine Haftung oder ein Verbraucherrecht aus oder beschränkt diese, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.

10. Anwendbares Recht

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11. Kontakt

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